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如果這個世界上不存在完美的工作,那性價比高的工作呢?
“錢多事少離家近”可能是我們最早對于高性價比職業(yè)的定義。當(dāng)你決定入職一家公司,合同上白紙黑字標(biāo)明的薪酬福利自然是你先關(guān)心的內(nèi)容,那是公司為了換取你的勞動開出的基本條件,然而你卻無法料到,至此之后,你還會因為這份工作失去些什么。
換句話說,那些在職業(yè)生涯里無法用計算公式體現(xiàn)的真實維度,只有親身經(jīng)歷者才能感知到。
就好比二三十年前,空姐就像是舞臺上的明星,從機(jī)場到機(jī)艙的每條通道,都是她們的 T 臺。隨著機(jī)票價格越來越低,航空公司開始競爭服務(wù),空乘變成了端茶倒水的“服務(wù)員”,被旅客辱罵、騷擾是家常便飯。當(dāng)“旅客是上帝”成了卑鄙者的通行證,在精神上折磨這個職業(yè)群體時,你是否知道,在發(fā)生危險的緊急情況下,他們才是這架飛機(jī)上唯一能保證你安全的人。
我們無法親歷各個行業(yè),去衡量每個職業(yè)的性價比,但至少我們可以從他人的故事里獲得一些感知。在即將開啟的“職業(yè)性價比”系列里,我們首先和空乘聊了聊。聽說這份職業(yè)的收入相當(dāng)高,事實到底有多高?他們又會為這份收入付出多少呢?或許聽完這些故事,你會發(fā)現(xiàn),自己才是最幸運(yùn)的那一個。
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我之前在電視臺做記者,月薪3000,聽說空姐收入高才轉(zhuǎn)的行,現(xiàn)在一萬多。
后來我才知道,這份職業(yè)雖然收入不錯,但對學(xué)歷、英語水平的要求并不高。面試官主要看臉和身材。大部分招進(jìn)來的都是大專生,也有在校生過來做兼職。
這一行的基本工資很低,一月一兩千塊,大部分收入來自飛行小時數(shù)。五年前經(jīng)濟(jì)艙是40塊錢一小時,現(xiàn)在是62元,頭等艙大概能拿到90元。一天飛個四五趟,工作十四五個小時是很平常的事兒。不過每個月最多只能飛120個小時,一般人也就飛個100、110,所以算起來這五年工資就漲了2000多。
有個好處是,一旦有加班,補(bǔ)貼是立馬可見的。我們有早航費——早上七點之前工作按每小時40元算;夜航費——晚于12點降落就能補(bǔ)貼40元;時差費——國際航班按100元/天算;出差費——在外地待停留一天也有100/天,還有折返費、被迫轉(zhuǎn)停別的機(jī)場費、高原費......
但有一點要說明的是,飛行小時數(shù)只計算起飛到降落這段時間的,所以很多時候因為機(jī)場流量管制,乘客們對我們發(fā)泄不滿,其實我們的心比誰都痛,我們損失的除了時間還有錢啊。
很多人可能覺得我們能靠代購發(fā)家致富,可能是因為那條“離職空姐代購被判了十一年”的新聞吧,但我們明文規(guī)定這屬于犯法行為,是走私,反正我身邊沒有做這個的。
雖然這行收入差不多,但存在鄙視鏈。海航就因為制服好看站在了鄙視鏈的頂端,底端是那些廉價航空的空姐,因為廉價航空不包餐飲,她們還得靠賣機(jī)上商品拿提成,活得像個售貨員。
有些乘客一上飛機(jī)就把自己當(dāng)成“老爺”,一生氣往你身上潑水、把盒飯扣在你身上都是程度輕的,還有一些事情能解放你的想象力。前幾天我們在商務(wù)艙里看到一對干柴烈火的男女,毯子一蓋就真槍實彈干起來了。這還是不是最惡心的。之前有一個乘客跑到衛(wèi)生間去打飛機(jī),打到高潮的時候按下了緊急求助按鈕。我們一同事以為發(fā)生了意外,趕緊從外面強(qiáng)行打開了衛(wèi)生間。結(jié)果一開門,被射了一臉。
所以你說,我們空姐能有多大可能愛上旅客呢。
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一來世面見多了,高不攀低不就,二來時間地點太不固定,很容易把戀情變成間歇性異地戀,我和我前男友就是這樣因為缺乏安全感才分手的。所以很大一種可能性是,不少空姐和飛行員都內(nèi)部解決。
不過別的公司我不知道,我們公司的男空乘70%是同志,我們都是以姐妹相稱。
當(dāng)然有人會為了對方考慮轉(zhuǎn)行。空姐的優(yōu)勢就是溝通能力強(qiáng)、配合能力強(qiáng),再加上長得好,能去的地方還不少。周圍有同事去做金融銷售的,賣理財產(chǎn)品,也有當(dāng)禮儀講師的,給企業(yè)員工培訓(xùn)職場禮儀,男空乘有去當(dāng)健身教練的,比空乘時期過得健康。
長期日夜顛倒的高空生活對身體的消耗真的特別大,很多空姐都內(nèi)分泌紊亂,我曾經(jīng)有段時間,例假三個月都沒來,嚇?biāo)牢伊?。皮膚長痘、干燥、黑眼圈什么的都是常態(tài),還有頸椎腰椎胃病各種病,最重要的是,長期處于缺氧狀態(tài),人會變笨。
之前有一篇報導(dǎo)說90后空姐冰箱一開全是藥,就是這樣的,我們?nèi)庖欢〞I保健品,護(hù)眼的、護(hù)肝的,要不然身體真的撐不住。
再這么下去,感覺我的兩萬月薪都不夠買藥的了。
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我在國內(nèi)航空公司待了五年,現(xiàn)在在外航工作。一開始想跳槽的時候還很糾結(jié),因為外航要求高、工作壓力大,還需要頻繁倒時差。但很慶幸這個決定是正確的。
以前的公司規(guī)定要使用指定品牌的指定色系眼影和口紅,每天上飛機(jī)前乘務(wù)長都要檢查,如果你妝不對,她還有權(quán)臨時把你換下來?,F(xiàn)在外航?jīng)]這規(guī)定,只要不涂紅色以外的顏色就行。
同事之間的話題也會比較有趣,因為大家都來自各個國家嘛,聚在一起會聊“為什么中國的游客這么喜歡購物”,“中國的社交網(wǎng)絡(luò)在流行什么”這些我以前壓根沒思考過的問題。以前在國內(nèi),空姐的話題只有男人、包包和化妝品。
做空姐這幾年,我識人的能力就提升得很快。有些厲害的乘務(wù)長,從乘客上飛機(jī)的那一刻,就知道你是什么樣的人了。有的人手上拿了一本日本或者臺灣護(hù)照,或者他主動和你打招呼,他們的要求通常會很高,比如手絕對不能碰到杯口、眼神一定要有交流,而像東北旅客就特別容易接觸,很多細(xì)節(jié)他們都不會在意,拍拍肩膀都是可以的。以及有些看上去不像是坐商務(wù)艙但坐在了商務(wù)艙的人,就很有可能是品牌邀請的媒體老師了。
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我本身是學(xué)土木工程的,當(dāng)空少純粹是因為形象崇拜,覺得穿著制服拉著箱子走路的樣子很酷,腦子一熱就去面試了。
男乘務(wù)員的篩選更加嚴(yán)格,會有更多體能測試,因為他不止是乘務(wù)員,還會是一名安全員,平時要訓(xùn)練客艙擒敵術(shù)、制敵格斗術(shù),萬一出現(xiàn)劫機(jī)的情況,就要負(fù)責(zé)保護(hù)整架飛機(jī)和機(jī)上所有人的安全。
以安全員的身份執(zhí)飛的時候,我會穿便裝坐在旅客當(dāng)中,如果乘客和空乘有沖突,程度不嚴(yán)重的話我不會出面制止,為什么?因為如果此時機(jī)上有隱藏的嫌疑犯,他就會知道我是安全員,遇到劫機(jī)的情況,會先把我弄死。是不是感覺像狼人殺?
所以如果你留意的話,每個航空公司的安全演示第一句話都是“女士們、先生們保證您的安全是我們的首要責(zé)任”,提供服務(wù)都是次要的。我們培訓(xùn)的三分之二時間都在學(xué)機(jī)型差異,應(yīng)急設(shè)備的使用,還有極地求生、落地迫降、水上迫降時怎么幫助旅客逃生,包括機(jī)上失火、客艙失火失壓,以及旅客的各種緊急醫(yī)療救護(hù)。你別看那些空姐瘦,15公斤的機(jī)艙門,她們分分鐘給你卸下來。
但對于我們來說,可能學(xué)到的99%的醫(yī)療救護(hù)和應(yīng)急措施,一輩子都用不上,倒是那1%的服務(wù)技能,每天都在使用。旅客看不到你背后99%的努力就算了,反而一上飛機(jī)就是“服務(wù)員,倒杯水”,那個時候你會覺得心理落差特別大。
有些旅客覺得坐飛機(jī)就是要享受的,坐經(jīng)濟(jì)艙的一上來就直接問,你們沒有西餐嗎?我要吃牛排;還有“手殘腳斷”的旅客,一米八幾的大個,使喚空乘小姑娘幫他放箱子特別心安理得。
現(xiàn)在給你普及一個知識點:民航的客艙乘務(wù)員是沒有義務(wù)去幫你放行李的,我可以去幫你,但這不是我必須要做的事。
還有些變態(tài)旅客,跟空姐要電話,要微信,還有的要絲襪,要空姐的外套,你不給我,我就投訴你,就投訴你態(tài)度不好,不跟我微笑。
現(xiàn)在遇到無理取鬧的乘客,你還不能反抗。穿著公司制服,旁邊那么多的旅客手機(jī)錄著,你要敢動一下手,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么強(qiáng),馬上就有新聞標(biāo)題出來《某航某航乘務(wù)員打罵旅客》。
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我93年那會兒就做空姐了。當(dāng)時航班不多,也不分頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙。但當(dāng)時,飛機(jī)不是有錢就能坐的,得有票。
那個時代的客人都很樸實,雖然每個人都是有級別有身份的人,但對飛機(jī)上的任何事情都很懵懂,什么都不敢吃不敢要,小心翼翼的。對空姐也很有距離感,跟你說上一句話,都會很開心。要是空姐說能不能幫我一把,他們會特別熱情地來幫你,絕對不會讓一個女孩子拎箱子。有些拿著相機(jī)的乘客,就會想著偷偷地給你拍照。
不過,工作的優(yōu)越感和成就感主要還是來自于收入。我有個朋友在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士,當(dāng)時一個月工資120塊錢,而空姐一個月的工資至少6000。
現(xiàn)在想想,很后悔當(dāng)年壓根沒有買房意識,光想著結(jié)婚就可以分房了。
96年第一次飛國外是泰國,當(dāng)時中國開通的國際航線只有曼谷和漢城(現(xiàn)首爾),后來又加了大阪和新加坡,都是當(dāng)天往返,只有新加坡可以過夜,可以去逛一逛。所以逢年過節(jié),父母、親戚就會特別驕傲。物質(zhì)缺乏的年代,我家里已經(jīng)都是外國貨了。
很感謝這份工作讓我比別人更早一步開拓眼界,也收獲了美滿的家庭。我當(dāng)時的師姐不能說都嫁給了達(dá)官貴人吧,但都找到了想要的,畢竟當(dāng)年高層次的人都搶著找空姐,現(xiàn)在就難說了。
眼看著二十多年里,物價飛漲,工資不漲??粘撕统鲎廛囁緳C(jī)一樣,幾乎是兩個貶值最厲害的職業(yè)了,跟時尚雜志差不多,20年前賣20元,現(xiàn)在也賣20元。但我也沒想過跳槽,我們這個年代的人不流行跳槽,都是兢兢業(yè)業(yè)工作一輩子。
現(xiàn)在的小年輕動不動就要辭職,還是沒調(diào)整好心態(tài)。你想我們那個時候的執(zhí)行期是非常長的,北京到昆明要飛6個多小時,再難的飛行都飛過來了。如果要說不同的話,就是現(xiàn)在等待時間比較長,管控時間比較長。對于那些90后來說,確實很辛苦了,而且上飛機(jī)之后還有一些刁鉆的旅客。被叫服務(wù)員的時候心里也不太爽,但話又說回來,面對旅客,你不就是個服務(wù)員嘛。
如果不是覺得孩子像個留守兒童,成天見不到爸媽,我覺得我可以一直飛下去。
采訪/撰文:楊依卿、Rocco Liu
視覺/制圖:Max Li 制圖:Nono
圖片選自圖片庫,與受訪者無關(guān)