一、最差酒店的策略
當(dāng)大家都在比拼酒店的豪華程度與舒適程度之時(shí),荷蘭這家漢斯·布林克爾經(jīng)濟(jì)酒店卻用另外一種方式來宣傳自己。世界之大無奇不有,當(dāng)這家酒店反其道而行之的時(shí)候,反倒有越來越多的客人被這種策略吸引過來。
這家酒店共有127間客房、511個(gè)床位,主要針對(duì)的客戶群是學(xué)生和背包客,每晚住宿費(fèi)22.5美元。英國《每日郵報(bào)》14日刊登的照片顯示,酒店設(shè)施類似青年旅舍,客房臟兮兮,沒有電視機(jī),化纖地毯殘破,上面有煙頭,床位是雙層鐵床,提供客人簡易櫥柜,入住期間沒人收拾床鋪,衛(wèi)生間裝修簡陋,燈光昏暗,洗手池不大,沒有熱水,只有一個(gè)淋浴噴頭……酒店的豪華大使套房擁有酒店唯一一個(gè)浴缸。
酒店宣傳中對(duì)提供的服務(wù)和便利設(shè)施極盡自嘲,除此之外,酒店還有一條免責(zé)聲明:入住期間,如不幸發(fā)生食物中毒、精神崩潰、罹患絕癥、肢體殘缺、輻射中毒、感染與18世紀(jì)瘟疫相關(guān)的某種疾病,本酒店概不負(fù)責(zé)。
事實(shí)上,由于酒店“有言在先”,客人們對(duì)酒店的誠實(shí)感到滿意。酒店經(jīng)理泰曼·勒瑟弗爾說:“客人們喜歡我們的幽默和嘲諷,然后他們把期望值降到最低?!?/p>