5：有技術(shù)沒有態(tài)度

　　IT專業(yè)人士通常技術(shù)能力都很高，但是其對待患者(客戶)的態(tài)度還有待改進(jìn)。IT與客戶的技術(shù)鴻溝日漸拉大，但與客戶溝通解決問題的單純化、人性化更是充滿挑戰(zhàn)。如何提供真正的客戶服務(wù)而不僅僅是修復(fù)問題，許多IT人員還需要深入學(xué)習(xí)。