回紐約去——Fred和其他幾個(gè)同事馬上做了決定?？墒撬忻绹?guó)的民用飛機(jī)在那天都停飛了。他們迅速打聽(tīng)到，聯(lián)邦政府除了軍用飛機(jī)外，只允許全國(guó)的私人飛機(jī)以提供救援幫助的名義飛行，當(dāng)時(shí)稱(chēng)這種飛行為“Mercy Mission”。就這樣，F(xiàn)red在當(dāng)天就找到這么一架飛機(jī)趕回了紐約。

Fred Price在Sandler O'Neill的交易大廳里。如今他們的業(yè)務(wù)又排到了華爾街同類(lèi)公司的前列。

一、

作為當(dāng)時(shí)在整個(gè)華爾街金融咨詢(xún)業(yè)務(wù)位列第六位的Sandler O' Neill， 170多人的人員規(guī)模只能算中等，所以9·11恐怖襲擊讓他們失去66人絕對(duì)是天大的損失。其中不僅包括公司的兩位核心創(chuàng)始人Herman Sandler和Chris Quackenbush，股票債券交易平臺(tái)有經(jīng)驗(yàn)的交易人幾乎全軍覆沒(méi)，而且超過(guò)三分之一的合伙人以及大部分的高中層管理人員也在這次災(zāi)難中失去了生命。著名的財(cái)金頻道CNBC甚至在第二天預(yù)言：Sandler O' Neill將會(huì)是在華爾街消失的著名金融公司之一。?

?Jimmy Dunne與Fred Price成了從這場(chǎng)災(zāi)難幸存的最后兩名公司主要?jiǎng)?chuàng)始人。作為領(lǐng)導(dǎo)層中的幸存者，Jimmy Dunne和Fred Price都很明白，他們必須肩負(fù)起重建公司的使命。 然而，讓公司真正迅速地恢復(fù)過(guò)來(lái)又是何其艱難？看看吧：Sandler O' Neill公司喪失了40%的雇員；所有這些人擁有的知識(shí)、財(cái)富、經(jīng)商之道，社交網(wǎng)絡(luò)，以及他們對(duì)公司管理作出的貢獻(xiàn)也都隨之遠(yuǎn)逝。特別是把公司和華爾街之間連接起來(lái)的復(fù)雜商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的煙消云散，對(duì)公司的重建更是難以想像的挑戰(zhàn)。

事發(fā)后的最初一兩周，整個(gè)紐約一片混亂。然而9·11后的第二天，公司就想盡辦法找一個(gè)地方讓失去親人的家屬們聚集起來(lái)，以確認(rèn)死亡信息和決定如何資助的辦法。位于上東城的St. Regis飯店得知他們的需求后，毫無(wú)猶豫地馬上騰出一個(gè)地方，供Sandler O' Neill公司上百位的遇難家屬交流信息。

他們需要地方的信息在華爾街傳開(kāi)了，幾天后，公司的客戶(hù)North Fork迅速提供了一個(gè)在中城的辦公地點(diǎn)。緊接著，Bank of America （美洲銀行）也提供了一個(gè)位于第五和第六大道之間更大的辦公空間。這些臨時(shí)性的空間，足夠把當(dāng)時(shí)公司剩下的100人都擠進(jìn)去。所有這一切不但沒(méi)有任何費(fèi)用，美洲銀行甚至還把辦公場(chǎng)所內(nèi)所有的電話和相應(yīng)設(shè)備安排妥當(dāng)，這使得Sandler O' Neill在搬入的當(dāng)天，就可以開(kāi)始辦公。直到2002年1月，員工們搬進(jìn)位于上中城第三大道永久性辦公地點(diǎn)前，Sandler O' Neill一直在美洲銀行的場(chǎng)所待了近四個(gè)月。

除了辦公地點(diǎn)，為了幫助Sandler O' Neill及早開(kāi)業(yè)和重建，多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司決定在每日交易中提早關(guān)門(mén)一兩個(gè)小時(shí)，以便留給Sandler O' Neill一些業(yè)務(wù)。一些大的投資銀行，如美林和高盛，更是直接把Sandler O' Neill納入進(jìn)他們的交易收入中，而不提任何要求。

當(dāng)企業(yè)高級(jí)管理層不復(fù)存在的時(shí)候，公司剩下的人都不知道如何把企業(yè)再次做起來(lái)。他們的競(jìng)爭(zhēng)者又一次幫了忙。

Mark Fitzgibbon 原來(lái)是公司研究項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一，事情發(fā)生后臨時(shí)負(fù)責(zé)重組公司?！傲硗庖患移髽I(yè)會(huì)告訴我們?cè)撛趺醋觯麄兘虝?huì)我們?cè)撊绾谓M建公司。他們會(huì)說(shuō)：你們把regM發(fā)過(guò)來(lái)了嗎？那時(shí)候我還不知道它是一份必須用到的標(biāo)準(zhǔn)文件。當(dāng)時(shí)我問(wèn)他們：regM是什么？”

不但如此，一些昔日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還會(huì)把行內(nèi)的運(yùn)作趨勢(shì)信息通告Sandler O' Neill。比如說(shuō)A類(lèi)信托公司更喜歡的債券表現(xiàn)怎么樣？上一次競(jìng)標(biāo)的結(jié)果如何？債券的規(guī)模有多大？類(lèi)似的重要信息，以前 Sandler O' Neill的證券交易人員在電腦大屏幕上都能看到的，但是現(xiàn)在，這些關(guān)鍵的交易員已永遠(yuǎn)不能出現(xiàn)，所有的電腦交易系統(tǒng)和資料庫(kù)也一并摧毀。依靠和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通來(lái)獲得關(guān)鍵的市場(chǎng)信息，是Sandler O' Neill能在早期生存下來(lái)的重要因素。

當(dāng)然，公司重新走出困境最終還是要靠自己，要靠那些幸存下來(lái)的員工們堅(jiān)強(qiáng)的意志。James Colbert的老板在9·11之前曾創(chuàng)立了一個(gè)私人金融模型來(lái)分析銀行信貸。 現(xiàn)在他已經(jīng)不在人世，但是這個(gè)模型對(duì)于保住一項(xiàng)價(jià)值7億美元的業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的。盡管Colbert本人只是一個(gè)23歲的助理，收入微薄，在公司的時(shí)間也不到一年，卻必須承接老板的工作—— 因?yàn)樗撬欣斫膺@個(gè)模型的人中唯一的幸存者。

公司的交易員們都擁有多年的人脈，也保留著客戶(hù)們的電話號(hào)碼，但是9·11之后，所有的聯(lián)系方式瞬間化為烏有。因此，公司急需和老客戶(hù)們?nèi)〉寐?lián)系。這一次，又有人從一個(gè)意想不到的渠道幫助了他們：一位辦公室助理一直在公司負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)自交易大廳的電話，現(xiàn)在，她竟能夠背出那些名字和電話號(hào)碼。