Fred Price在他位于曼哈頓市中心的辦公室中休息。他的辦公桌還擺著，與當(dāng)年那幾個(gè)一起創(chuàng)辦公司的合伙人的合照。

二、

Sandler O' Neill的職員就這樣做著一切，同時(shí)還處理著各種我們永遠(yuǎn)無(wú)法知曉的事情。很多當(dāng)初從世貿(mào)大樓里逃出來(lái)的人至今感覺不安，總是自問當(dāng)時(shí)是不是還能救其他人出來(lái)。

辦公室里有人說：“我感到一種罪惡感，因?yàn)槲姨幼吡?。如果?dāng)時(shí)我知道很危險(xiǎn)，為什么不告訴周圍人一起逃走呢？我無(wú)法原諒自己，我本應(yīng)告訴他們的?！?/p>

還有一些人發(fā)現(xiàn)自己常常無(wú)法正常工作。一位銷售人員說，有時(shí)他只是坐在桌子前，眼睛望著空白處?！?5分鐘過去了，”他說，“可我一點(diǎn)兒也沒感覺到時(shí)間流逝。”還有員工表示自己很難再去和新顧客打交道，因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間，他再也不想和陌生人說話了。

生者必須學(xué)會(huì)和逝者一起生活，這是Sandler O' Neill員工從未想像的另一個(gè)挑戰(zhàn)。無(wú)論是交易大廳還是會(huì)議室，似乎逝者從未離去。辦公室的墻上貼滿了逝者的名字；每個(gè)座位都時(shí)常有人打電話來(lái)找已逝去的同事，你要不斷重復(fù)地解釋。然而所有這一切難以適應(yīng)又一定要適應(yīng)的每日工作現(xiàn)狀，又的確激勵(lì)著每一個(gè)幸存的員工。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)員在交易大廳里成功地交易了每一筆股票或債券時(shí)，他們時(shí)常感到自己的努力實(shí)際上也是為了那些死去的同伴。

無(wú)數(shù)時(shí)刻，Jimmy Dunne也感到自己正在失去曾經(jīng)的一切。一直以來(lái)，Sandler O' Neill公司反映的都是三位創(chuàng)始人的性格。它像Dunne一樣，充滿火藥味，像Sandler一樣注重友情而不僅是利益，像Quackenbush一樣，有一種冷靜的作風(fēng)。Sandler O' Neill就是這樣的公司——員工們不僅在這里工作，更在這里生活。這就是為什么生者永遠(yuǎn)無(wú)法抹去對(duì)逝者的記憶。

9·11之后，Dunne開始對(duì)自己說：“我現(xiàn)在需要表現(xiàn)得更像Sandler，我現(xiàn)在需要表現(xiàn)得更像Chris?！彼Ｍ救匀槐３衷瓉?lái)的風(fēng)格，仍然表現(xiàn)三位創(chuàng)始人各自性格中最美好的部分。他明白自己不能像以前一樣一味好斗了。他同時(shí)需要表現(xiàn)出耐心和鼓勵(lì)。這不僅是情感的需要，更是重建公司的關(guān)鍵。經(jīng)歷了這場(chǎng)災(zāi)難，員工們實(shí)難承受Dunne一貫的火暴脾氣，盡管對(duì)Dunne來(lái)說，改變就像回爐重生。

Fred Price是當(dāng)年建立Sandler O' Neill公司的六員虎將之一。9·11之后，他開始擔(dān)任公司的COO。當(dāng)被問到10年來(lái)，公司面臨過哪些挑戰(zhàn)時(shí)，他說第一個(gè)挑戰(zhàn)就是，我們很快向所有失去親人的家屬承諾，建立一個(gè)教育基金，承擔(dān)孩子們未來(lái)的教育費(fèi)用，并長(zhǎng)時(shí)間地支付家人的健康保險(xiǎn)。

盡管整個(gè)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)普遍受損，誰(shuí)也不知道公司能否撐得下去，但是已經(jīng)來(lái)不及思考那么多。Fred認(rèn)為，公司對(duì)失去父母的75個(gè)孩子的悉心照顧，對(duì)66個(gè)家庭的財(cái)務(wù)支持，不僅是公司自己的責(zé)任，也是對(duì)社會(huì)的義務(wù)。

Dunne想做的還有更多。與某些公司在恐怖襲擊4天后就斷掉死者工資不同，Sandler O' Neill很快向每家送去一張支票，包括了死者直到當(dāng)年年底的工資。Dunne還保證支付死者年終獎(jiǎng)金，盡管當(dāng)時(shí)數(shù)額他們自己還沒來(lái)得及統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

Sandler O' Neill是一個(gè)有非常獨(dú)特企業(yè)文化的公司，她從建立之初的六個(gè)合伙人開始，員工之間就有一種緊密的聯(lián)系。 稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司里的員工很多是本科或B-School的同學(xué)，友人或鄰里的熟人。他們多是通過這樣的帶有信任的網(wǎng)絡(luò)介紹進(jìn)來(lái)的，所以不僅在工作中有同學(xué)友人般的團(tuán)隊(duì)支持，工作之外很多員工都保持著多年全家一起出行遠(yuǎn)游的習(xí)慣。因著這個(gè)緣由，9·11后，每一個(gè)生存者可能會(huì)同時(shí)從不同角度感受著失去的痛苦。而這也更讓他們感到，必須更好地照顧自己的同事，友人和死者的家屬；特別是75個(gè)失去父親或母親的孩子。這是Sandler O' Neill義不容辭的責(zé)任，也是讓這個(gè)公司重新獲得力量的動(dòng)力。

Tom幫助完公司的人，開始參與非洲援助。

Sandler O' Neill很快創(chuàng)立了一個(gè)基金會(huì)， 不僅設(shè)立了一個(gè)家庭中心，為死者家屬聘請(qǐng)了心理專家，還幫助死者家庭恢復(fù)和重建正常生活。而長(zhǎng)時(shí)間地支付受難家屬的健康保險(xiǎn)和教育基金鏈條的建立，更解除了很多家庭為子女未來(lái)成長(zhǎng)的后顧之憂。10年后的今天，已經(jīng)有15個(gè)孩子在基金的支持下順利地完成了大學(xué)學(xué)業(yè)。

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的是Tom Killian，作為一個(gè)高管，他在Sandler O' Neill工作了快20年。9·11后，最初的一個(gè)半月里，Tom不僅要和公司里的高級(jí)管理人員四處奔波地重建公司的業(yè)務(wù)，參加各種同事葬禮悼念活動(dòng)；他還各處尋找公司和說服鄉(xiāng)村俱樂部參與為本地受難家屬集資的活動(dòng)，且發(fā)動(dòng)家人照顧體恤那些家屬。然而，所有這些還是讓他覺得心里不安。

?Tom承認(rèn)9·11災(zāi)難改變了他和很多人的生活和生活態(tài)度。除了讓人更珍惜生命，更感到在社會(huì)中人和人的生活是如此的緊密相連，想更多更廣泛地回饋社會(huì)、幫助他人。

2007年，在非洲援助醫(yī)療服務(wù)20年的哥哥來(lái)訪。他提出在加納有太多孩子沒有學(xué)習(xí)的資源，看他們能否做點(diǎn)什么。由Tom和家人發(fā)起的SBIG (Students Bridging the Information Gap)慈善組織就這樣成立了。從2008年到現(xiàn)在，他們每年都和當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐黄?，把?gòu)置的電腦書籍等器材帶到加納。建更多的電腦機(jī)房和圖書館是SBIG實(shí)踐其理想的途徑。Tom始終認(rèn)為，要想改善當(dāng)?shù)芈浜蟮慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，教育和技能培訓(xùn)是不可缺少的，而信息和通信技術(shù)對(duì)于非洲孩子們掌握發(fā)展經(jīng)濟(jì)的技能絕不是毫不現(xiàn)實(shí)，重要的只是，如何把資源帶給他們，如何有效與合理地管理運(yùn)作培訓(xùn)的項(xiàng)目。

他們購(gòu)置低壓電腦、軟件打印機(jī)，附帶桌椅板凳和書籍，在不同的孤兒院和學(xué)區(qū)建起了新的電腦房和圖書館。據(jù)《當(dāng)代加納》的統(tǒng)計(jì)報(bào)道，SBIG的救助已經(jīng)使超過2200名當(dāng)?shù)貙W(xué)校和孤兒院的孩子們接觸和學(xué)習(xí)了電腦，并創(chuàng)造了更多方便的閱讀環(huán)境。?

建立和維持一個(gè)NGO組織并不是一件容易的事。Tom除了鼓勵(lì)自己上大學(xué)的孩子參與，還希望有更多人加入這個(gè)有意義的活動(dòng)。Sandler O' Neill公司也責(zé)無(wú)旁貸地組織各種高爾夫球賽的集資和捐書捐款的活動(dòng)。