四、
我希望這個(gè)俱樂(lè)部，能成為一個(gè)綠洲。我特別喜歡英文里的oasis這個(gè)詞?！彼肓讼耄f(shuō)，“俱樂(lè)部應(yīng)該是工作和家庭之外，一個(gè)人生活里特別重要的一部分?！?br />
Serina愜意地靠在棕色沙發(fā)上，我們?cè)诿乐蘧銟?lè)部的一間雪茄吧里。兩小時(shí)內(nèi)，只有服務(wù)人員進(jìn)來(lái)添了兩次茶水，靜靜點(diǎn)亮了臺(tái)燈。

“情感是很奇怪的東西。每個(gè)人都很害怕孤單。孤單的時(shí)候你需要人賞識(shí)你，所謂賞識(shí)是什么呢？是希望能夠理解你的人賞識(shí)你。男人需要的那種賞識(shí)，不只來(lái)自家庭的贊賞。他需要被某個(gè)圈層吸引，被那個(gè)圈層里的人認(rèn)同?！?br />
Serina有一個(gè)職業(yè)習(xí)慣，用最中性的描述代替很多公關(guān)經(jīng)理的炫耀式的語(yǔ)言。從小起，她的父母沒(méi)有給她設(shè)置任何硬性的約束，她不愛(ài)枯燥的鋼琴，唯一的愛(ài)好，“就是聽(tīng)故事、講故事”。

大一那年，她感覺(jué)自己的體質(zhì)不是很好，“我想洗冷水澡也許會(huì)對(duì)身體好一點(diǎn)兒，所以我洗了一年的冷水澡，一點(diǎn)兒毛病也沒(méi)有?！边@是她性格里屬于湖南人倔犟的那一面。但另外一方面的她又會(huì)追求那些重量很輕的小情調(diào)——去鼓浪嶼旅行，看溫暖的書(shū)籍，這是她試圖維持“品位”的方式。

“一個(gè)人要有一定的閑暇，才能保證品位。有一個(gè)會(huì)員，是京城著名的大律師，一字千金的那種。有一天，他玩得很開(kāi)心，說(shuō)我來(lái)為你們表演一曲吧，然后他一個(gè)人跳了一段恰恰。我們當(dāng)時(shí)都驚喜極了。”她用這個(gè)例子，不動(dòng)聲色地解釋了什么是她所在的俱樂(lè)部選擇的品位。

北京美洲俱樂(lè)部的前身，是沃頓商學(xué)院的一批同學(xué)聚會(huì)的圈子，再后來(lái)漸漸變成歐美留學(xué)人士和跨國(guó)公司高管們社交的場(chǎng)所。2008年金融危機(jī)之后，俱樂(lè)部才意識(shí)到，那些有足夠身家但渴望國(guó)際化（最起碼從社交上）的中國(guó)商人們，可能是挽救俱樂(lè)部的一個(gè)契機(jī)。???? ?

“如果你過(guò)于local，缺乏國(guó)際化的視野和沖動(dòng)，那你可能在這里找不到朋友。純粹憑資產(chǎn)是沒(méi)法進(jìn)入美洲俱樂(lè)部的，我們也不會(huì)苛刻地要求對(duì)方是名人。我們很尊重專業(yè)人士，所以我們很多大律師和投資銀行家，他們才是行業(yè)的中流砥柱。每個(gè)行業(yè)最高端的就是那么一些人，那個(gè)圈子很小，我們總有資源打聽(tīng)到。”

將近十年的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，讓Serina知道哪些類型的人可以快速實(shí)現(xiàn)圓滿的社交和效果。即使是在輕松的活動(dòng)上，她也要像個(gè)精明的女主人，將氣場(chǎng)吻合的人安排到最貼近的位置，然后期待他們的交談能產(chǎn)生最大的能量。

“如果兩個(gè)人行業(yè)相差太遠(yuǎn)，比如一個(gè)做奢侈品行業(yè)的人和哈佛畢業(yè)的物理學(xué)家，很可能一晚上都不能聊上一句投機(jī)的話?！?br />
Serina 最驕傲的，還是美洲俱樂(lè)部對(duì)每個(gè)申請(qǐng)入會(huì)會(huì)員嚴(yán)格的考核。

“我們至少要準(zhǔn)備20個(gè)問(wèn)題。我們對(duì)他提的問(wèn)題，要比財(cái)經(jīng)雜志提的問(wèn)題還要專業(yè)，我們自己要寫20頁(yè)左右的分析報(bào)告。如果要發(fā)展一個(gè)信用卡公司的老總，我們要看他們這幾年所有的財(cái)報(bào)，看他們?cè)趪?guó)內(nèi)的業(yè)績(jī)，近期和哪些合作伙伴簽約，是否有對(duì)外媒體的發(fā)言。這樣我們才能出一個(gè)比較讓人信服的采訪提綱，在采訪之前還要和對(duì)方的公關(guān)經(jīng)理開(kāi)電話回憶，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題捋順。你不需要對(duì)對(duì)方公司進(jìn)行評(píng)論，只要傳達(dá)我們能夠傳遞客觀公正的形象就好了。”

但她更愿意花30%的時(shí)間去發(fā)展新會(huì)員，而把剩下70%的精力用于維持和老會(huì)員的關(guān)系。雖然老會(huì)員不會(huì)給會(huì)所帶來(lái)盈利，但這才是會(huì)所發(fā)展的基礎(chǔ)。

“通過(guò)日常維護(hù)，我們一點(diǎn)一滴收集會(huì)員的信息。這個(gè)人愛(ài)不愛(ài)吃海參？喜歡喝紅酒嗎？喜歡什么樣的藝術(shù)類型？一年去看幾次歌??？他小孩多大？喜不喜歡游泳？……”

盡管她不會(huì)固定每月地給幾個(gè)重要會(huì)員打電話，很多次只能在會(huì)員參加活動(dòng)快結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)單聊一聊，然后靈活地抓取到他的印象和評(píng)價(jià)。

“我們不是要平等，也不是要仰慕你。我們是要關(guān)懷你，這也意味著我有資源來(lái)寵你。”

她的大部分工作便是在絞盡腦汁想著怎么為別人創(chuàng)造工作和家庭之外的驚喜。她最近滿意的一個(gè)活動(dòng)，是8月份的一次迎新酒會(huì)。她以“寵愛(ài)”為理念，請(qǐng)了著名調(diào)酒師來(lái)專門為當(dāng)晚的酒會(huì)設(shè)計(jì)了十幾款雞尾酒，并且給每一款酒取了一個(gè)詩(shī)意的名字“清晨的微風(fēng)”、“小夜曲”，供會(huì)員們按照自己的心情挑選，調(diào)酒師也會(huì)用會(huì)員的名字來(lái)命名。

“這些人平時(shí)在公司里，都是張總、李總，受到很多尊重，但是從來(lái)沒(méi)有人會(huì)說(shuō)‘來(lái)，我寵你一下’。”Serina大笑。那晚，活動(dòng)結(jié)束后，喝高了的會(huì)員們除了收到俱樂(lè)部贈(zèng)送的全套養(yǎng)生禮品之外，還都被俱樂(lè)部安排的名車送回家——“我們準(zhǔn)備了45輛奧迪A6L，以及若干輛寶馬和奔馳S的轎車，都不用寫我們的品牌。各種豪車把華潤(rùn)大廈圍了里三圈外三圈，是當(dāng)天的一大景觀?！?br />
“每一場(chǎng)活動(dòng)，如果它不深刻我就不讓它發(fā)生”。至今，不管日常的管理工作多么繁忙，每一個(gè)活動(dòng)的創(chuàng)意和串詞都是她自己來(lái)寫。之前在奧美和威斯汀酒店的工作經(jīng)歷，讓她足夠游刃有余地掌握上層社會(huì)的“人情世故”。

今年的萬(wàn)圣節(jié)舞會(huì)上，Serina將主題設(shè)置為維多利亞風(fēng)格化裝舞會(huì)。舞會(huì)結(jié)束后，俱樂(lè)部想評(píng)一個(gè)最佳女士著裝獎(jiǎng)。但最后結(jié)果是，在場(chǎng)的男士大多選擇了自己的親人，導(dǎo)致投票結(jié)果過(guò)于分散。她靈機(jī)一動(dòng)，讓被提名的女士和小女孩們一起上臺(tái)，她委婉地問(wèn)那些女士：“可否愿意為了兩個(gè)小朋友放棄這個(gè)獎(jiǎng)？”

有兩個(gè)人選擇了放棄，一個(gè)大人一個(gè)小孩。Serina讓她們往前進(jìn)一步。接著她話鋒一轉(zhuǎn)，讓臺(tái)下的男士們從放棄獎(jiǎng)項(xiàng)的兩人中選擇一位獲獎(jiǎng)人。一切都在她的掌控之中——臺(tái)下的男士無(wú)一例外將票投給了小朋友。

“如果一個(gè)人愿意放棄獎(jiǎng)項(xiàng)，說(shuō)明她們的品格很好。到最后剩下大人和小孩的時(shí)候，男士們往往會(huì)很紳士地照顧小朋友，最后是皆大歡喜的結(jié)局。”她說(shuō)?，F(xiàn)場(chǎng)的這種突發(fā)情況原來(lái)也不在她的腳本里，但她還是不動(dòng)聲色地控制住了局面，沒(méi)有人因此汗顏或者慍怒。

她也是在接近30歲的時(shí)候肯定了自己的“樂(lè)群性”的天分，也充分享受在人群里釀造氣氛和情緒的快感。她有著很強(qiáng)的危機(jī)感，畢竟北京的高級(jí)會(huì)所之間會(huì)員爭(zhēng)奪的頻率非常激烈。但是，坐在雪茄吧的沙發(fā)里，她又顯得成竹在胸。暮靄漸濃，那些預(yù)約了晚飯的會(huì)員就要到來(lái)，她的工作似乎才剛剛開(kāi)始。她正準(zhǔn)備去掉臉上的倦容，露出兩只大大的酒窩。