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　　客制化奢華帶來震撼心靈的體驗

　　說起客制化奢華，也許既陌生又熟悉，以往按國別或民族來簡單劃分客群，從而進(jìn)行客制化服務(wù)的酒店管理，并不是真正意義上的“客制化”。在蓮花酒店及度假村CEO，Deepak Ohri的眼里，每個顧客都是獨立的個體，有著不同的個性與需求。酒店不會簡單的將顧客貼上中國人或美國人的標(biāo)簽，也不會一刀切的劃分為商務(wù)旅者或自由行客。這也恰恰從另一層面詮釋了他對“奢華”概念的理解，即用心去觀察和了解個體顧客的需求，酒店不再是單純的睡房，而可以成為讓顧客流連忘返的旅游目的地。遵循這樣的原則，曼谷蓮花大酒店及蓮花塔樓會館所提供的房間相較其他酒店來說，空間感更大，更私密。游泳池、健身房、Spa室、商務(wù)中心，一系列配套設(shè)施應(yīng)有盡有。圓頂屋上多家全球知名的餐廳更是區(qū)別蓮花酒店與別家的精髓所在。最為國人所熟知的，莫過于世界最高的露天戶外餐廳Sirocco和空中酒吧Sky Bar了。點上一杯雞尾酒，倚靠在空中酒吧圍欄旁，欣賞著腳下曼谷璀璨的燈光和靜靜流淌的湄南河，曼谷的夜才算開始。

　　“If you want to experience THE experience, you need to experience.”(如果你想體驗這種體驗， 就一定要親身去體驗) 雖然從Ohri口中道出的這句話，乍聽起來像是一句繞口令，但卻是蓮花一直致力為顧客提供的——震撼心靈的體驗。在蓮花酒店就餐，服務(wù)生也可以指導(dǎo)您如何正確品嘗橄欖油;如果酒店觀察到您對某種香料感興趣，就會安排專業(yè)香料師陪您去香料市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn);想看看周邊美景，沒有問題，泛舟湄南河上，伴著夕陽落日，酒店即為您呈上準(zhǔn)備好的香檳;如果您還想去瘋狂Shopping，酒店購物管家可帶著您購買到稱心如意的商品。近期曼谷蓮花大酒店Breeze 清風(fēng)餐廳正在籌劃的菜單Chinese Menu 2020，更是別出心裁，提前7年預(yù)想中國人喜歡的食物和口味，打造屬于2020年的未來盛宴。而這份將于今年7月15日正式推出的菜單，其中一款菜肴會讓顧客通過投骰子來選擇澆淋在上面的醬料，骰子轉(zhuǎn)到哪個數(shù)字，便對應(yīng)配上哪種味道，有趣而瘋狂。