區(qū)別于日上免稅行在機場的免稅實體店鋪，“O世界”創(chuàng)新地實現(xiàn)了銷售商品的國際和國內同步、線上和線下同步、虛擬與現(xiàn)實同步；商品品類更廣，品牌線更全。“O世界”集中了展示、預定、銷售、服務等全面的商品運營功能，以嶄新的面貌向全球旅行者提供了獨特的消費體驗?；谌丈鲜嗄陙淼钠放?、采購和技術優(yōu)勢，商品價格一如既往保持了吸引力。據(jù)悉，自2014年起，日上免稅行便發(fā)揮其全球采購優(yōu)勢，利用前沿科技創(chuàng)新開發(fā)出獨有的線上購物平臺“實境商城”，致力于拓展和提升免稅商品和保稅商品的零售模式?！癘世界”是日上“實境商城”的重要升級版本。
目前上海自由貿易試驗區(qū)內的浦東機場保稅區(qū)正在積極拓展保稅功能，打造一個集倉儲物流、境內外交易、小包裹出運的線上線下綜合交易平臺?！癘世界”和國際商品運營中心是對這一創(chuàng)新理念的探索和實踐，一定程度上促進了境外購物行為的回流，不僅呼應了國家關于留住國內消費熱情和購買力的政策方針，也正確引導了奢侈品消費，培植奢侈品消費文化，有助于讓消費回歸理性。
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日上免稅行的“O世界”：實境與虛擬的完美融合
“O世界”不同于常見的在線商品銷售平臺，它是以日上實體商品展示和銷售環(huán)境為藍本，在虛擬世界中加入藝術和科技元素，為顧客提供忠于現(xiàn)實，又超越現(xiàn)實的購物空間。此前的“實境商城”平臺就是日上位于自貿區(qū)的國際品牌商品展示店的真實還原，店內的裝飾、品牌的展示、商品的陳列與實體店一一對應，顧客在平臺上的體驗和在實體店完全一致。
日上集團還將打造位于自貿區(qū)的國際商品運營中心。這個運營中心已經(jīng)進入實質開發(fā)階段，預計在兩年內投入使用。屆時一個超二十萬平方米的綜合運營中心將在自貿區(qū)內落成，涵蓋中外各地頂級品牌。而在“O世界”上，這個運營中心也將全方位呈現(xiàn)在顧客面前，足不出戶便可以享有日上獨特的商品服務體驗，甚至可以獲得超乎現(xiàn)實的藝術享受。
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日上免稅行的“O世界”：以藝術語言、科技商業(yè)應用穿越時空的“大千世界”
“O世界”是全球首個以顧客真實視角展示的立體購物空間，線上虛擬空間和線下實體空間相互呼應，融入了大量藝術和科技元素，并為用戶提供了極為真實的購物體驗。進入“O世界”，打開虛擬與實境交織的大門，消費者便成為“O世界”中的“我”，兼具真實的顧客身份和虛擬人物角色，享受真實店鋪服務體驗。這一切即便只是身在家中也可實現(xiàn)。
舉例而言，顧客可以不用再通過搜索引擎了解鐘愛的化妝品適用膚質、成分含量以及注意事項，或某支紅酒的年份、產地、來源，只需輕輕調整鼠標便可獲得360度真實產品形態(tài)的立體呈現(xiàn)與極致藝術場景關聯(lián)展示。顧客同時還可獲得多種語言的官方產品說明、品牌歷史、人文故事以及授權保障，業(yè)內尚屬罕見。
值得關注的是，“O世界”如何讓消費者有機會真正體驗品牌的文化與藝術魅力？商品不再是條框生硬的櫥窗陳列，而是通過藝術空間的立體展示來完成品牌商品的文化訴說。盡管沒有實際觸摸，卻能認知商品的溫度、質感和魅力。這一切都通過藝術語言，利用藝術造型設計實現(xiàn)。通過數(shù)百個精細極致的“O世界”情境造型設計，藝術家們讓虛擬的“我”在“O世界”獲得了身在其中、身臨其境的真實情感認知，使藝術、商品和“我”交織相聚于一體，從而達成了藝術沉浸式的用戶體驗，保障了消費者的全程訂購與服務體驗超越現(xiàn)實，獲得更大享受。
科技在“O世界”的商業(yè)應用上功不可沒。藝術家通過藝術語言來表達，科技則完成了藝術想象力向消費者傳達的橋梁，最大程度提供了藝術在虛擬空間內的消費者情感喚醒，實現(xiàn)與消費者的更多互動，帶來極具個性化、私人化、圈層化的服務體驗感受?！霸谔摂M現(xiàn)實中，整個過程幾乎是私人訂制的，”日上IT總監(jiān)表示，“你選擇你感興趣的商品，可以在下單前和這些商品互動，產生情感聯(lián)想、文化關聯(lián)、藝術觀賞等更私人的感受?？梢院团笥言诰€討論，提出建議或參考。甚至可以一同到虛擬世界中試穿衣物類的商品”。
現(xiàn)實與虛擬交織的“矩陣”：“O世界”模擬真實空間體驗的藝術載體?
“O世界”吸引了全世界一線品牌高層、設計師萬里赴滬率先嘗鮮。發(fā)布現(xiàn)場的木“矩陣”藝術空間造型，是“O世界”模擬真實空間體驗的藝術載體，嘉賓可以手控實現(xiàn)與虛擬商城的交互。戴上VR頭盔等設備，就能見證一場絕無僅有的震撼光影視覺盛宴，以及量身打造的虛擬現(xiàn)實商店和琳瑯滿目的日上免稅行明星產品。
當然，空間內實際沒有一件真正的商品，而是“矩陣”空間設置的不同視覺投射區(qū)域。“矩陣”是藝術家們的一項藝術空間造型改造。它由一根根木頭通過最簡單的橫豎穿插，組合成了各種規(guī)則或不規(guī)則的空間形狀形態(tài)，營造了一種可穿越的空間感。
之所以能夠達到這樣的時空穿越感受，是因為藝術家們巧妙在“矩陣”空間內運用了光影、線條、明暗等變化，在一定的技術設備下，可以逼真虛擬人們對已有事物的經(jīng)驗感知，使人感知視覺體驗上的空間幻象，從邏輯角度看所呈現(xiàn)的空間藝術又極其接近于真實世界。這種介乎于真實與虛幻之間的“矩陣”讓“O世界”成為了一個無所不能的理想世界，象征生命，源源不斷、循環(huán)往復。
藝術家們認為：“將木頭選為?‘矩陣’空間的唯一物質材質，是因為木頭溫暖，讓人讀得懂，色彩、硬度、質地，讀得出時間和柔軟 ；木頭以橫豎作為基礎組合，以視覺上同樣讀得懂的造型，衍生出更多種形態(tài)與可能，用最簡約的方式完成了一個具有無限想象力的空間訴求。這個?‘矩陣’空間體，為人們提供了相聚的環(huán)境，能獲得身在其中的人的情感認知。點、線、面相互交織，形成巨大的力量，讓客觀世界和虛擬商城在同一空間中合作共存，為身在其中的人提供一個真實與虛擬融合的環(huán)境，分不清現(xiàn)實與虛擬、時間與空間的界限。這也是?‘O世界’實境商城中藝術運用效果的縮影。”
