專訪：康泰納仕時(shí)尚設(shè)計(jì)培訓(xùn)中心學(xué)術(shù)總監(jiān)Philip Cacouris?

Philip(菲利浦)的職場(chǎng)歷程

Philip同時(shí)持有劍橋大學(xué)文學(xué)碩士和HEC（法國巴黎高等商學(xué)院）的工商管理碩士學(xué)位。他在歐洲頂級(jí)碩士學(xué)院享有盛名，并有在倫敦、洛杉磯、紐約和巴黎工作的國際背景。從美國到法國去讀全職MBA之前，他已經(jīng)在營銷和信息交流領(lǐng)域工作了十年。在此之后，他先后就職于HEC和IFM（法國時(shí)尚學(xué)院），這兩所學(xué)院都是法國在各自專業(yè)領(lǐng)域頂尖的學(xué)府。

“拿到HEC的學(xué)位以后我就直接留下工作了，三年間給許多企業(yè)定制了課程，解決他們?cè)谏虡I(yè)上的問題，”Philip將自己踏入時(shí)尚教育領(lǐng)域的經(jīng)歷娓娓道來?！昂髞硪?yàn)樽约阂恢睂?duì)有創(chuàng)意的事情更感興趣，覺得時(shí)尚產(chǎn)業(yè)很有代表性，便轉(zhuǎn)到了IFM，擔(dān)任國際教育負(fù)責(zé)人，同時(shí)開發(fā)用英語授課的‘奢侈品管理’碩士課程?！?/p>

機(jī)緣巧合，Philip在法國期間學(xué)習(xí)了中文。2008年的秋天，IFM與清華大學(xué)有一個(gè)商科MBA的合作項(xiàng)目，他因此來到北京和上海出差。雖然每次到中國只停留短暫的一兩天，但他深深地感受到這個(gè)國家與眾不同的活力，“有點(diǎn)像第一次到紐約去的感覺，就像不小心把手指伸到插座里，然后——觸電了?！?

在他看來，這個(gè)國家歷史悠久而且傳統(tǒng)深厚，形成定式的東西很多，然而她又置身在飛速發(fā)展之中。如何讓古老的東西適應(yīng)新的變化、適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)代的社會(huì)呢？參與中國的變化，這經(jīng)驗(yàn)本身將能寫進(jìn)歷史——到了2011年，這想法最終在他腦海中壓倒了一切——他決定將工作的重心轉(zhuǎn)移到中國。

自Philip加入康泰納仕時(shí)尚設(shè)計(jì)培訓(xùn)中心以來，他已在上海生活了一年。在他看來，培訓(xùn)中心之所以具有吸引力，是因?yàn)樗谥袊鴦倓偝闪ⅲ?dú)具最新形態(tài)并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)態(tài)新潮流，同時(shí)又有康泰納仕這個(gè)大集團(tuán)作為依托?！熬拖袷且B(yǎng)育雛鳥，但背后有一只雄鷹。這種貌似矛盾的挑戰(zhàn)，其實(shí)有無限可能，仿佛是在開辟一個(gè)全新的市場(chǎng)。這種重新整合市場(chǎng)需求、重新設(shè)定游戲規(guī)則的感覺，簡(jiǎn)直就是‘藍(lán)海戰(zhàn)略’的實(shí)踐范例！”Philip將商業(yè)營銷的專業(yè)名詞信手拈來。?

時(shí)尚與奢侈品行業(yè)的職場(chǎng)需求

那么中國目前的時(shí)尚和奢侈品行業(yè)需要什么樣的人才呢？
就國際品牌來說，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌變化的速度都太快，消費(fèi)者還來不及感覺到與這個(gè)牌子的內(nèi)在連接，新品又出現(xiàn)了?！耙虼烁鞔笃放贫紩?huì)需要這樣的人才：他們知道什么在他的國家的文化背景下是正常的。中國人自然會(huì)更懂得本國文化和消費(fèi)者心理，不過這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本地的消費(fèi)者和這個(gè)國際品牌誕生地的消費(fèi)者，對(duì)時(shí)尚的理解存在差異，銷售服務(wù)也不同。所以合適的人才，必須能幫助一個(gè)品牌保留它的國際性、品牌自身的一貫性，但同時(shí)又要有新意，并與本土文化相適應(yīng)?！?/p>

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而中國本土?xí)r尚品牌，有相當(dāng)部分規(guī)模都很大，動(dòng)不動(dòng)就幾百家門店?！霸凇瓜M(fèi)者容易購買’這一點(diǎn)，我想他們已經(jīng)做得很好了。但是消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)化了，他們需要更多地感受到與品牌的內(nèi)在聯(lián)系，因此中國企業(yè)最需要一種人：他們能夠幫助企業(yè)從生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為情感驅(qū)動(dòng)，提高顧客對(duì)品牌的興趣，提高用戶粘度。”

那么如果從全球范圍來看呢？Philip認(rèn)為每個(gè)國家是一個(gè)不一樣的市場(chǎng)，因此對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私舛际潜仨毜?。他舉了個(gè)例子：“比如美國有為顧客服務(wù)的傳統(tǒng)，哪怕是去街邊的便宜小店吃個(gè)簡(jiǎn)單午飯，侍者也會(huì)先走來很熱情地向你介紹自己；在大多數(shù)商店，銷售人員都會(huì)很主動(dòng)地提供服務(wù)。相對(duì)來說，在中國，人們習(xí)慣對(duì)陌生人保持一點(diǎn)距離，所以銷售人員的過度熱情反而會(huì)適得其反。如果一個(gè)美國品牌想要強(qiáng)調(diào)他們這一傳統(tǒng)，但要在中國招聘這樣能夠在兩者間找到平衡的銷售，就不是件容易的事。”

連數(shù)碼時(shí)代給全球的時(shí)尚行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)都有程度上的不同。有趣的是，在中國大家很容易接受數(shù)字營銷溝通的方式，比如微信、網(wǎng)店等等，然而在法國、意大利等許多歐洲國家，奢侈品牌仍然對(duì)此持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。在歐洲，一個(gè)幾百年歷史的手表或者手工鞋品牌，會(huì)傾向于保持和消費(fèi)者的距離。因此歐洲反而會(huì)比較缺少能夠以獨(dú)特方式運(yùn)用數(shù)碼渠道的人才。

但無論如何，有一些基本的能力是求職者必備的——比如語言。在時(shí)尚行業(yè)工作，基本的英語能力是必須的，哪怕只是中國企業(yè)。而那些有留學(xué)背景的求職者，由于已經(jīng)具備了對(duì)品牌誕生地時(shí)尚文化的一些了解，會(huì)在應(yīng)聘國際性、全球化的時(shí)尚企業(yè)時(shí)更具優(yōu)勢(shì)。

康泰納仕時(shí)尚培訓(xùn)中心能給你帶來什么？

結(jié)合他在教育行業(yè)的經(jīng)歷，Philip深感一個(gè)有效的專業(yè)培訓(xùn)能給人們的職業(yè)生涯帶來質(zhì)的飛躍。在設(shè)置課程時(shí)，除了考慮哪些人才企業(yè)緊缺和調(diào)研進(jìn)修人員的需求，對(duì)Philip來說首要的就是康泰納仕集團(tuán)特有的優(yōu)勢(shì)——媒體和市場(chǎng)?！耙虼藭r(shí)尚媒體和時(shí)尚營銷這兩個(gè)主題是我們一定要涵蓋的，因?yàn)槲覀円环矫孀鳛楹軐I(yè)的媒體起家，另一方面又和每天都在做時(shí)尚營銷的企業(yè)打交道。就這兩個(gè)課程主題來說，康泰納仕的權(quán)威性首屈一指。”

也許有人會(huì)問，如果本科已經(jīng)讀了營銷，是否再學(xué)康泰納仕的營銷課程就重復(fù)了？Philip強(qiáng)調(diào)，課程上學(xué)的是每天都在職場(chǎng)中正在發(fā)生的事情，導(dǎo)師都來自職業(yè)領(lǐng)域。在學(xué)校里學(xué)書本和與一群從業(yè)人員面對(duì)面學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)，這是完全不同的兩種體驗(yàn)?！岸椅覀儾捎玫氖茿ction Learning Approach?（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）。舉個(gè)例子，如果我們要學(xué)習(xí)‘如何了解消費(fèi)者’，我們會(huì)先講解一些原理，然后用案例來解釋品牌是怎么劃分它們的消費(fèi)群的，但最重要的是大家會(huì)被分組，立刻去商場(chǎng)店鋪，實(shí)地分析品牌在它們的各種渠道信息里，對(duì)消費(fèi)者傳達(dá)了什么。然后大家一起來評(píng)價(jià)，這些信息是否傳達(dá)給了對(duì)的人?！?/p>

雖說絕大部分的課程都是為幫助學(xué)員更好地在職場(chǎng)中發(fā)揮自己而設(shè)立的，但一些短期課程也適用于業(yè)余愛好者。Philip特別提到了“香水品鑒”課程?！耙苍S你是某個(gè)香水品牌的銷售，也許你是個(gè)正在編撰香水專題的雜志編輯，也有可能你只是一個(gè)在其他領(lǐng)域工作、但卻對(duì)香水充滿興趣的人。無論你屬于哪一種情況，這個(gè)課程都是一個(gè)充滿趣味和創(chuàng)意，并接觸第一手技術(shù)資料的絕好機(jī)會(huì)。像這樣，與從巴黎來的、為著名品牌調(diào)配香水的技師進(jìn)行直接接觸，那可是絕無僅有的機(jī)會(huì)！”

Tips from Philip: 給時(shí)尚與奢侈品行業(yè)職場(chǎng)新鮮人的建議

第一，找一家靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并在咨詢之前，認(rèn)真查閱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。

第二，如果你已經(jīng)有時(shí)尚領(lǐng)域的部分工作經(jīng)驗(yàn)了，仔細(xì)想想幾年以后你想從事什么。這可以是一個(gè)具體的職位，或以現(xiàn)在公司里的某一個(gè)人為目標(biāo)，或是從甲方換到乙方……

第三，還可以換個(gè)角度，想想自己不喜歡現(xiàn)在工作的哪些內(nèi)容。

第四，到品牌的招聘頁面去瀏覽自己的理想職位，看品牌對(duì)某一個(gè)具體職位有什么要求，有哪些技能是自己目前沒有的。