Patrice在數(shù)字化傳媒領(lǐng)域非常資深，在歐亞大陸擁有超過15年的電子商務(wù)經(jīng)驗，并為國際公司提供數(shù)字營銷和溝通、社交媒體、電子商務(wù)戰(zhàn)略在中國的部署等方面的咨詢，曾為歐萊雅、歷峰集團、連卡佛、老佛爺、愛馬仕、伊夫·圣羅蘭、迪奧、開云集團等提供咨詢服務(wù)。

問題1：您是哪種代理商，您和哪類客戶進(jìn)行合作？

作為一家代理商，一方面我們幫助客戶向他們的消費者執(zhí)行傳播和營銷內(nèi)容，另一方面我們也為客戶提供具體的戰(zhàn)略策劃。我們的獨特之處在于我們能結(jié)合兩者，提供從戰(zhàn)略到執(zhí)行的一條龍服務(wù)。社交媒體是一個實踐性很強的領(lǐng)域，一個沒有制定過有效策略并具體運營過社交媒體賬戶的人是很難為客戶提出具體的建議和幫助的。正因為我們在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩個層面的豐富經(jīng)驗，讓我們得以為頂尖的國際奢侈品公司提供整合的在中國市場的傳播咨詢與運營服務(wù)。

問題2：您睡前會考慮什么？

數(shù)字傳播行業(yè)非常的不穩(wěn)定，時刻都在變化，所以數(shù)字媒體人要明白，今天所掌握的一切，過幾個月都有可能完全被顛覆或淘汰。要在這個行業(yè)持續(xù)生存下去，你必須不斷學(xué)習(xí)，掌握最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢。另一方面，開放與靈活的心態(tài)也非常重要，因為你所相信的不一定是對的、或是唯一的方式；今天你的方案可能是最好的，明天就可能有更好的方案。所以你需要靈活點，愿意嘗試新方法，哪怕一開始適應(yīng)起來是很難的。?

問題3：您怎么看待數(shù)字化行業(yè)在中國的現(xiàn)狀和未來幾年的發(fā)展方向？?

未來幾年的發(fā)展方向難去預(yù)料，但我相信中國數(shù)字化行業(yè)現(xiàn)在還處在萌芽階段。我在中國待了超過10年了，今年開始才明顯地感覺到客戶不再單把中國當(dāng)作另一個市場來看待，而是作為一個引領(lǐng)數(shù)字化傳播戰(zhàn)略與科技各方創(chuàng)新的核心發(fā)源地。越來越多的國際客戶來中國尋找靈感，這對我們來說是很振奮人心的消息，說明中國在全球數(shù)字化行業(yè)的地位正在提升，并且已經(jīng)是極為重要的一支。

今年6月我們做過一個項目，一家國際保險公司的CEO把他們公司最好的200名員工帶到中國來進(jìn)修了一個星期。我們花了整整兩天來幫助他們了解中國市場、本土的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)團隊，以及當(dāng)下最前沿的數(shù)字化營銷趨勢?？梢哉f，現(xiàn)在是中國首次開始成為全球創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，而能成為這一偉大革命的一部分并為推動它的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，是極為振奮人心的。

問題4：您在招新的員工時看重哪些技巧，知識和態(tài)度？

讓我們從態(tài)度開始說起吧。我認(rèn)為首當(dāng)其沖的是自學(xué)的能力，因為就像剛才提到的，一切都發(fā)展得飛快，今天還是前沿的東西明天可能就不再適用了，所以，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、有個人的發(fā)展規(guī)劃，是非常重要的。另一方面，我也認(rèn)為熱情是最偉大的引擎，它會鞭策你到達(dá)你需要去的地方。所以當(dāng)我們在招人的時候，我們試圖尋找的并不僅僅是數(shù)字化科技領(lǐng)域技巧嫻熟的人，同時也要對于數(shù)字化媒體非常有熱情。在這個行業(yè)，你不能等別人來告訴你該做什么，要怎么做。你需要自己去想，自己去做。

技能方面，我們總是尋找在數(shù)字化媒體方面多少有點相關(guān)經(jīng)驗的人。在數(shù)字化媒體方面，第一階段需要掌握的是社交媒體、活動推廣、CRM、電子商務(wù)，以及客戶對接和管理。在這些方面有相關(guān)經(jīng)驗的人在入職后能很快在我們的幫助下進(jìn)入角色，完成工作，并有更大的潛能和準(zhǔn)備去進(jìn)化第二階段的技能，比如數(shù)據(jù)分析，或是其他需要對數(shù)字化媒體有比較深層次的理解的領(lǐng)域。要成為數(shù)字化營銷的行家里手，并在你的職業(yè)生涯中不斷前進(jìn)，對第一階段的充分理解和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗是必不可少的。只有基礎(chǔ)打牢了，才能進(jìn)入下一個階段，為客戶提供有效的建議和方案。

問題5：行業(yè)里有沒有一個角色你覺得很難找到合適的人才？

毫無疑問我會說是數(shù)字化策略。對我來說，單純而獨立的數(shù)字化策略是不存在的，戰(zhàn)略必然是整合的，系統(tǒng)的，包含所有方面的。我也總是告訴我的員工，戰(zhàn)略只有一個，而我們需要研究的，是如何利用數(shù)字化的技術(shù)與渠道去完成這個宏觀的戰(zhàn)略。所以，在招聘的過程中，有一種人特別需要，也特別難招：懂得客戶公司的宏觀戰(zhàn)略，并能成功地運用數(shù)字化的渠道去輔助與實現(xiàn)該戰(zhàn)略的人。

問題6：對想要進(jìn)入這個行業(yè)的職場新人有什么建議？

你永遠(yuǎn)應(yīng)當(dāng)追逐你的熱情。如果只是因為父母告訴你你需要做這個，因為這個很火，對你的職業(yè)有好處，那么你一定不會成功，因為你的動力不是來自內(nèi)心的。其次，這是一個競爭非常激烈的世界，擁有雄心壯志并保持勤奮會帶你在職場上走的夠遠(yuǎn)。要想成功需要付出很多努力，在數(shù)字化行業(yè)取得成功，除了努力沒有別的秘籍。最后，對這個行業(yè)來說準(zhǔn)備充分是很重要的。我告訴我所有的員工每天早晨早早開始工作，這樣，他們才可以有充分的準(zhǔn)備去幫助客戶解決一天中所有的問題。

問題7：你認(rèn)為奢侈品電商在中國的下一步是什么？

在當(dāng)下的中國，自營電商平臺的奢侈品品牌非常少，超過90％的奢侈品是在第三方應(yīng)用或平臺上以折扣價進(jìn)行交易的。這些商品通常由批發(fā)商采購然后在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。那么問題來了：下一步在中國，會不會形成一個正價的奢侈品電商市場？?

幾年前，一個美國最大的奢侈品百貨公司之一曾嘗試在中國搭建一個奢侈品電商平臺，以正價銷售全球各地的高端奢侈品。他們花了一年多的時間來搭建那個平臺，然而不到半年這門生意便倒閉了。?

然而，這樣的電商模式在日本、歐洲和美國卻都運營得很好。中國市場要容納這樣的模式還需要一些時間，并且需要滿足一些特殊的條件：首先，運營這樣的電商平臺的公司需要有和中國消費者相關(guān)的奢侈品庫存；其次，奢侈品公司需要為他們的顧客花功夫打造一整套生活方式的體驗，而不僅僅是在網(wǎng)上賣產(chǎn)品。

問題8：在中國，微信是一個非常強大和有幫助的應(yīng)用程序，然而很多不在中國的外國人完全不知道它的存在。你認(rèn)為如果每個人都用同樣的社交媒體平臺會不會更好？?

社交媒體的本質(zhì)是一種社交工具，每種特定文化和每個國家都有不同的交流方式。同樣的Facebook，在美國、日本或是印尼的用戶習(xí)慣也并不相同，因此我覺得在一段時間之內(nèi)我們?nèi)孕杳鎸Ψ只氖袌觥２⑷?，這未必是件壞事：如果只有少數(shù)幾個壟斷企業(yè)控制整個社交媒體行業(yè)，那么創(chuàng)新和創(chuàng)意毫無疑問會受到傷害。

舉個例子，在90年代末，韓國最早一批發(fā)布的社交平臺之一叫做Cyworld。它包含了一個類似于Facebook的頁面，一個可以在線試聽并下載音樂的地方，以及我們現(xiàn)在的社交平臺上的一些其他功能。這個平臺驅(qū)動了很多創(chuàng)新并啟發(fā)了我們今天看到的很多其他社交平臺。

至于微信在的全球范圍內(nèi)的擴張，隨著中國出境游人數(shù)的逐年遞增，他們也都成為微信全球擴張的使者。去年有一億中國人出國旅行，到2020年，這個數(shù)字將會上升到兩億，并且屆時旅客的人均消費會上升到現(xiàn)在的三倍。這對微信來說，將是一股強大的原生力量。