超市、商場、餐館、咖啡廳、地鐵上車口……這些地方常常免不了排隊(duì)。排隊(duì)時(shí)也可能出現(xiàn)等得太久想換個(gè)隊(duì)列排的時(shí)候,運(yùn)氣好的話可能馬上就會排上,可是不一定每次都能成功。數(shù)學(xué)里有一個(gè)排隊(duì)理論(Queuing theory),它告訴我們選擇最短的路線去排隊(duì)不一定會最快。事實(shí)上,很有可能比其他隊(duì)列等更久的時(shí)間。因?yàn)樵谀莻€(gè)結(jié)賬口發(fā)生延遲事件是隨機(jī)的,如果換來換去很有可能哪里都排不上。
就算隊(duì)伍最短,但如果結(jié)賬的人買了很多東西還是會拖慢速度。而一些商家為了不讓顧客因排隊(duì)問題而惱火,許多都采取了所謂的科學(xué)排隊(duì)法,也就是蛇形排隊(duì)法(Serpentine Line)。
科學(xué)家認(rèn)為,這種排隊(duì)方法是最科學(xué)的:請全部客人排成一條蛇形隊(duì)伍,哪個(gè)服務(wù)窗口結(jié)束辦理上一位客人的業(yè)務(wù)就可以叫下一位客人。這種排隊(duì)法比起多條隊(duì)伍的直線排隊(duì)法,速度快,更加公平,每個(gè)人都是先到先得,可以按順序辦理業(yè)務(wù)。
但是并不是每個(gè)商家都會使用蛇形排隊(duì)法,如果沒有放置隊(duì)列欄桿,必須使用傳統(tǒng)的方法該怎么辦呢?
科學(xué)家給出的答案是盡量往左手邊派對。原因非常簡單,左撇子畢竟是少數(shù),大多數(shù)人是右手使用者,所以潛意識里會往右排。所以下次你可以試試這個(gè)方法到底是否真的有用?