美國(guó),紐約(2016年9月9日)——Tommy Hilfiger,作為PVH集團(tuán)(紐交所代碼:PVH)全資子公司,已發(fā)布其首個(gè)由人工智能支持的電商交互體驗(yàn)環(huán)境。稱作TMY.GRL,這個(gè)為Facebook Messenger全球化觸及的機(jī)器人,可以作一對(duì)一的個(gè)性化溝通,使全球消費(fèi)者體驗(yàn)到Tommy Hilfiger發(fā)布秀場(chǎng),并購(gòu)得他們2016年秋季系列中所中意的成衣款式——包括由超模Gigi Hadid聯(lián)手打造的TOMMY X GIGI套裝系列。
“數(shù)碼革新已成為我們將秀場(chǎng)民主化的戰(zhàn)略中心,而在Facebook即時(shí)通訊軟件上的TMY.GRL機(jī)器人將展現(xiàn)更進(jìn)一步的可觸及性,使全球消費(fèi)者的參與和個(gè)性化體驗(yàn)成為可能”,Tommy Hilfiger先生說(shuō)道?!盁o(wú)與倫比的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)將其面世,意味著嶄新風(fēng)格的消費(fèi)者電商互動(dòng)已經(jīng)得以實(shí)現(xiàn),這在先前是聞所未聞的。在#TOMMYNOW時(shí)尚秀來(lái)發(fā)布TMY.GRL機(jī)器人程序是絕好的時(shí)機(jī)——這是真實(shí)的一刻,對(duì)于時(shí)尚、娛樂(lè)、流行文化以及創(chuàng)新構(gòu)建出一個(gè)行業(yè)內(nèi)的商業(yè)模式。”
該創(chuàng)新平臺(tái)利用人工智能日漸增長(zhǎng)的趨勢(shì),將該技術(shù)融入到每日運(yùn)用科技之中,使每月超過(guò)十億使用Facebook即時(shí)通訊軟件的人得以體驗(yàn)與使用。打破由純?nèi)斯し?wù)的在線答疑服務(wù),或者是問(wèn)答瀏覽與搜索的使用瓶頸,TMY.GRL機(jī)器人提供在Facebook即時(shí)通訊軟件上真正的即時(shí)、定制個(gè)性化的交互體驗(yàn)。得益于人工智能技術(shù),TMY.GRL會(huì)學(xué)習(xí)了解每位消費(fèi)者喜好,背景與意圖,能更好的預(yù)判消費(fèi)者行為,并提供相匹配的精準(zhǔn)內(nèi)容、信息,并介入用戶的即時(shí)搜尋。
“自從有了智能手機(jī)后,消費(fèi)者與品牌的關(guān)系就發(fā)生了重要的變化”,Msg.ai的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官Puneet Mehta先生如是說(shuō),“消息傳遞成為了新的瀏覽信息窗口,運(yùn)用人工智能機(jī)器人來(lái)搭載全新友好的用戶界面,也是通往消費(fèi)者生活的途徑。通過(guò)TMY.GRL,Tommy Hilfiger提供消費(fèi)者面向未來(lái)的電商購(gòu)物體驗(yàn)——迅速便捷、個(gè)性化、娛樂(lè)性,以及在消費(fèi)者整個(gè)體驗(yàn)中的無(wú)縫交互。我們對(duì)Msg.ai深度學(xué)習(xí)平臺(tái)作為該品牌開(kāi)創(chuàng)性計(jì)劃的一部分而深感振奮。”
該機(jī)器人能夠立即響應(yīng)用戶廣泛的問(wèn)詢需求,并在整個(gè)交互體驗(yàn)中,從營(yíng)銷(xiāo)和娛樂(lè),到銷(xiāo)售與服務(wù),整個(gè)環(huán)節(jié)提供無(wú)縫切換。而實(shí)際購(gòu)買(mǎi)與付款的過(guò)程,都被架構(gòu)于tommy.com安全環(huán)境之中,所有交互都會(huì)保留在單一線程的用戶對(duì)話中,這其中還包括消費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)環(huán)節(jié)。
與傳統(tǒng)秀場(chǎng)的做法背道而馳,#TOMMYNOW是一個(gè)面向消費(fèi)者并通過(guò)電商渠道來(lái)作傳播擴(kuò)散的交互體驗(yàn)。除了在Facebook即時(shí)通訊軟件中所運(yùn)用的TMY.GRL機(jī)器人,在秀場(chǎng)中也運(yùn)用了數(shù)碼觸摸屏,還有在tommy.com中所運(yùn)用的遠(yuǎn)程流媒體技術(shù),以及社交平臺(tái)的多種渠道,這包括:Instagram,Snapchat,F(xiàn)acebook與Pinterest。
#TOMMYNOW是一場(chǎng)為期兩天的秀,9月9日的晚上7點(diǎn)于“TOMMY碼頭”開(kāi)始(南街海港,16號(hào)碼頭)。布景靈感源自從康尼島至圣莫妮卡的前港市集,“TOMMY碼頭”將包含旋轉(zhuǎn)木馬游樂(lè)場(chǎng),狂歡巡游所涉及的游戲,以及廣泛深受TOMMY X GIGI套裝系列靈感影響的市集。碼頭還將包含兩個(gè)特別的TOMMY X GIGI零時(shí)專門(mén)店,以及一個(gè)由Frank Collective團(tuán)隊(duì)策劃的Tommy Hilfiger復(fù)古品牌店。此外,TOMMY唱片店由Jones Music Vintage Vinyl傾力打造;美甲藝術(shù)小鋪則由Valley 呈現(xiàn);臨時(shí)紋身設(shè)計(jì)與深受航海風(fēng)影響的定制設(shè)計(jì)小鋪由Tattly主理;還有一個(gè)紋身藝術(shù)工作室,是來(lái)自史密斯街區(qū)的Tattoo Parlour。現(xiàn)場(chǎng)客人還將被受邀品味經(jīng)典的游樂(lè)場(chǎng)小吃與美國(guó)標(biāo)志性的趣味嘉年華游戲體驗(yàn),包括一座達(dá)40英尺高的摩天輪。9月10日,TOMMY碼頭從中午12點(diǎn)至晚上8點(diǎn),將繼續(xù)向公眾開(kāi)放。一大群DJ音樂(lè)人輪番上陣,碩大的LED屏幕繼續(xù)呈現(xiàn)秀場(chǎng)內(nèi)容,Gigi Hadid也將在這里特別現(xiàn)身。
#TOMMYNOW時(shí)裝秀將首發(fā)由超模Gigi Hadid聯(lián)合設(shè)計(jì)的TOMMY X GIGI套裝系列,Gigi Hadid作為女裝系列的全球品牌大使,代言包括成衣、鞋類(lèi)、飾品、太陽(yáng)鏡、手表以及香水相關(guān)系列產(chǎn)品。TOMMY X GIGI套裝系列是Gigi Hadid個(gè)人時(shí)尚風(fēng)格與Tommy Hilfiger標(biāo)志性的“美式至酷傳承”的碰撞與交融。今次時(shí)裝秀也將包括2016年秋季Tommy Hilfiger女裝系列發(fā)布,該系列是Tommy Hilfiger先生對(duì)女裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品的巔峰之作。