你們認(rèn)為在過去三年有任何不同嗎？是否有任何內(nèi)部改變？你們在市場上如何應(yīng)對這些內(nèi)部改變的？

CN：我認(rèn)為最大的內(nèi)部改變是我們在工作過程中不斷搜尋一些最好的設(shè)計。所有的設(shè)計都是由我們內(nèi)部自行完成的。我們確保我們的設(shè)計概念從服飾的配色，印花圖案等角度，配合清晰的說明，在店鋪內(nèi)展出。

CG：我們進行了許多測試和反饋，同時縮短工作時間。我們能夠回應(yīng)，理解，再回應(yīng)顧客他們真正需要的，做到了市場需求（拉力）多于市場推廣（推力）。若是在過去，你設(shè)計好所有產(chǎn)品并把它們推到顧客面前說：“這是我們認(rèn)為你會想穿的，或者這是我們認(rèn)為你想要做的?！倍裎覀儞碛幸粋€市場拉動性相對較強的系統(tǒng)，利用時尚潮流來指引我們該如何設(shè)計自己的服飾產(chǎn)品。

我希望你們能談?wù)凮ld Navy在男士服飾方面有何動作

CG：Claire和我都認(rèn)同應(yīng)該將重點轉(zhuǎn)移到男士服飾。女性服飾已經(jīng)處在高速前進的模式下，我們認(rèn)為應(yīng)該讓男士服飾跟上腳步。過去，我們僅從彩虹的七種顏色中挑選基礎(chǔ)顏色來使用，也不具備較強自我風(fēng)格，甚至無法確保每件商品都能比以往同期做的更加優(yōu)秀。但現(xiàn)在，我們的團隊開始注重脫離對基礎(chǔ)產(chǎn)品的依賴，并且著力推進設(shè)計更加符合時尚潮流的產(chǎn)品，將服飾配色設(shè)計得更符合男性消費者的需求。

上圖：Old Navy 2015秋冬季單品

單從設(shè)計的角度說呢？

CN：我們嘗試從獲取顏色，印花和紋路開始。接著我們花了大約半年時間來著眼于我們所擁有的每一件服飾產(chǎn)品。我們評測了它們是否在一針一線的細(xì)節(jié)上都做到優(yōu)秀，是否每一個紐扣都使用了正確的尺寸，顏色和裝訂距離。我們也關(guān)注衣著是否合身，基本上做到了讓所有產(chǎn)品都能夠符合時尚潮流。這些工序投入了我們很長時間來完成。

當(dāng)Old Navy的顧客步入門店，他們能否看到或感受到與以往有任何不同的地方？

CG：我確定當(dāng)你走進我們的店鋪，你將感受到很大的不同。而這些不同，來自于清楚講述一個品牌故事，我們能夠很有針對性地告訴顧客，這些東西是你一定需要購買的以及你為什么需要購買的理由。