【低俗廣告一度控制了無數(shù)賺快錢的小網(wǎng)站，這些廣告在告訴它的每個(gè)用戶：我是過把癮就死的小網(wǎng)站，你是見了美女就流鼻血的猥瑣男，我們很登對(duì)?！?/p>
前幾天有個(gè)央視女主播在微博里聲討百度，稱“百度是騙子的溫床”。百度本來“丑聞”就很多，這次只是起個(gè)小波瀾，相信以后麻煩也不會(huì)少。不過，這里用這個(gè)標(biāo)題倒不是準(zhǔn)備借此大談中國網(wǎng)絡(luò)公司在道德和法律上的先天不足后天不良。上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒。此刻涌上我心頭的問題是：在李彥宏眼里，我們這些用戶算什么?我們只當(dāng)自己是自由自在的網(wǎng)絡(luò)沖浪手，快意使用著各種免費(fèi)服務(wù)，一切似乎和諧而美好，然而真的是這樣嗎?所以這里的“李彥宏”，也可以是馬化騰、曹國偉或馬克-扎克伯格。
說用戶對(duì)網(wǎng)站再怎么重要都不為過，沒有用戶，網(wǎng)站只是一堆代碼。迄今為止，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)只有兩種模式：服務(wù)免費(fèi)+廣告、基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+增值服務(wù)收費(fèi)。無論哪種，網(wǎng)站都需要大量的用戶才能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)首先是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這個(gè)“規(guī)?！钡暮x至少有兩層，一層是用戶數(shù)，一層是用戶花在站點(diǎn)上的時(shí)長(zhǎng)。用戶越多，單個(gè)用戶花的時(shí)間越長(zhǎng)，這個(gè)站點(diǎn)上的廣告就能實(shí)現(xiàn)更大的有效關(guān)注，用戶也越容易被“引誘”進(jìn)行消費(fèi)。簡(jiǎn)單說，流量轉(zhuǎn)化為收入的幾率也就越高。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”嗎?這種說法只是一種文字游戲，這個(gè)“免費(fèi)”只是大多數(shù)時(shí)候你不需要支出金錢而已，你付出的代價(jià)是“注意力”。網(wǎng)站以用戶注意力與廣告主進(jìn)行交易，或者將你引入消費(fèi)系統(tǒng)——這時(shí)候你將為自己的注意力付出“代價(jià)”。有了這個(gè)“交換”，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生態(tài)系統(tǒng)才能建立起來，我們才能享受這么多便捷的服務(wù)。
所以，邏輯很清楚了。對(duì)網(wǎng)站來說，讓更多的用戶進(jìn)來，讓用戶花費(fèi)更多的時(shí)間在站點(diǎn)上，想盡一切辦法讓用戶一遍一遍地來，想盡一切辦法讓用戶按照自己的引導(dǎo)來作為——這是網(wǎng)站運(yùn)營的核心奧秘。
理解了這一點(diǎn)，你便會(huì)明白為什么中國的門戶站點(diǎn)首頁永遠(yuǎn)那么長(zhǎng)，為什么上面會(huì)有那么多聳人聽聞的標(biāo)題，為什么你本來只是想查一下電郵結(jié)果卻在各種花邊新聞上浪費(fèi)掉了整個(gè)上午，為什么只是點(diǎn)了一下屏幕右下方的一個(gè)彈窗廣告卻買了一堆永遠(yuǎn)都不會(huì)穿的衣服。網(wǎng)站運(yùn)營的核心任務(wù)便是處心積慮讓用戶留在這里，不要走，埋單吧!
Google曾講過一句很屌的話——“讓每一個(gè)用戶用最快的速度離開Google”。這句話正確的理解是為用戶找到用最少的時(shí)間找到搜索目標(biāo)。所以它講的其實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量，搜索質(zhì)量好了，用戶才會(huì)不斷回來，而每次到來都會(huì)提供至少一次廣告點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。
而“中國的Google”百度CEO李彥宏則在不久前年講：百度是一家媒體公司，我們期待用戶花更多的時(shí)間在我們的身上，所以才會(huì)有貼吧、知道、百科這些產(chǎn)品。如果我沒記錯(cuò)，這是李彥宏第一次說百度是一家媒體公司。
Google也屢敗屢戰(zhàn)在今年推出了搜索之外的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Google+。
門戶網(wǎng)站、搜索的黃金時(shí)代結(jié)束了，未來幾年屬于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即使最沒有理想只是趨利的公司也會(huì)盡最大力量涌入這個(gè)最終只能存活少數(shù)幾家公司的市場(chǎng)。不用談網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化過程，單從ARPU(用戶每月為網(wǎng)站貢獻(xiàn)的收入)來講，也是必然趨勢(shì)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的生意才是最好的生意。
因?yàn)槲覀冊(cè)趹?yīng)用SNS社會(huì)化服務(wù)的時(shí)候，不僅上傳了我們的個(gè)人數(shù)據(jù)(地理位置、職業(yè)、照片、blog、微博等)更交出了我們的社會(huì)關(guān)系。依照對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，F(xiàn)acebook可以為廣告主提供極其細(xì)致的用戶報(bào)告和廣告投放方案，比如為紐約市25-30歲的單身男子投放一款圣誕節(jié)派對(duì)廣告。
一個(gè)網(wǎng)絡(luò)界大哥級(jí)人物對(duì)我講過一段話：所有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只是提供一個(gè)場(chǎng)景，好的場(chǎng)景會(huì)吸引大量的用戶并激發(fā)用戶產(chǎn)生交互行為，網(wǎng)絡(luò)借此黏著用戶販賣廣告;大部分時(shí)候場(chǎng)景中的需求是大家舊有的，但網(wǎng)絡(luò)也會(huì)創(chuàng)造需求，讓你去購買你實(shí)際不需要的東西，比如QQ空間里買虛擬服飾、多角色網(wǎng)絡(luò)游戲里購買虛擬武器。
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想想的那么純真，它們不只是滿足我們的欲望，還會(huì)撩撥甚至創(chuàng)造我們的欲望，并讓借滿足我們的欲望來賺錢。QQ發(fā)Q幣、Facebook發(fā)F幣，它們甚至在直接制造貨幣。
這么看來我們只是網(wǎng)絡(luò)的賺錢工具了?還好，網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，太急功近利的行為會(huì)傷害用戶體驗(yàn)，那時(shí)候我們會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來說，是做長(zhǎng)久的生意，還是賺一票就撤關(guān)鍵還是要看老板的胸襟和志向，這個(gè)拼的就是價(jià)值觀了。
?
|
李勞 |
?
更多李勞專欄文章：