【中國(guó)人就是心眼兒太多了！（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）】
元旦期間，和群有錢(qián)人玩兒真心話(huà)大冒險(xiǎn)。酒酣耳熱之際，我說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)達(dá)芬奇家具?！本谱篮鋈灰混o，齊刷刷站起來(lái)8位，“咕嚕”一聲把杯中酒一飲而盡，接著七嘴八舌開(kāi)始檢討：“TMD，太傻逼了。不過(guò)我鄰居更傻逼，他家全套都是達(dá)芬奇，我也就買(mǎi)了二十幾萬(wàn)而已……”
本以為因?yàn)樵旒俣辣频摹斑_(dá)芬奇”家具這兩天居然又回了魂，一副竇娥模樣。真是混了事態(tài)，亂了視聽(tīng)，不得不說(shuō)，這幫土鱉農(nóng)民終于琢磨過(guò)味兒來(lái)，找了一家靠譜的公關(guān)公司來(lái)應(yīng)對(duì)這次危機(jī)。
各種事實(shí)，我就不在這里一一引述了，也不是我們今天要聊的重點(diǎn)。雖然我不是正經(jīng)公關(guān)出身，但從各種報(bào)道中，也能咂嘛出點(diǎn)職業(yè)的味道。
俗話(huà)說(shuō)，千里之堤，潰于蟻穴。通常像“達(dá)芬奇”現(xiàn)在遇到的這么大麻煩，一般都是從一個(gè)小事開(kāi)始的。有如豐田的“剎車(chē)門(mén)”一樣，僅僅是幾起故障報(bào)修沒(méi)有處理好，導(dǎo)致了最后的一場(chǎng)災(zāi)難。
而“達(dá)芬奇”是因?yàn)槭裁葱∈聝耗?坦率說(shuō)，我也不知道。不過(guò)我猜無(wú)非幾種可能：
一、央視要求丫投廣告，被拒絕;
二、記者想去打秋風(fēng)，被拒絕;
三、記者或者記者的親朋好友的質(zhì)量投訴沒(méi)有妥善處理;
四、得罪要人。
五、有人替天行道……得了，說(shuō)這話(huà)，有誰(shuí)信么?
中國(guó)造假的不只是你“達(dá)芬奇”一家，而央視這樣霸道的喉舌部門(mén)要抓的典型又太多，真是多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少。但他們絕不會(huì)放過(guò)一個(gè)送上門(mén)的肥肉，因?yàn)檠氵^(guò)不拔毛，屬于事故。所以，“達(dá)芬奇”現(xiàn)在需要的是搞清楚形勢(shì)，而不是一年后還盤(pán)算著挽回聲譽(yù)、無(wú)罪釋放的夢(mèng)。
下頭要說(shuō)重點(diǎn)了。
“達(dá)芬奇”現(xiàn)在幾乎是幾天一個(gè)聲明，一會(huì)兒說(shuō)誰(shuí)敲詐，一會(huì)兒說(shuō)誰(shuí)受賄，一會(huì)兒又是質(zhì)疑處罰，一會(huì)兒又是反訴……一副死豬不怕開(kāi)水燙，魚(yú)死網(wǎng)破的架勢(shì)。
他真的就那么冤么?
曾經(jīng)有個(gè)明星出了點(diǎn)負(fù)面新聞，打過(guò)來(lái)電話(huà)問(wèn)怎么辦?我聽(tīng)完故事經(jīng)過(guò)，直接說(shuō)：“你把事情反過(guò)來(lái)再說(shuō)一遍，怎么對(duì)自己有利，怎么說(shuō)?！?/p>
“啊?那對(duì)方告我造謠或者誹謗怎么辦?”
“讓他告。這種官司，沒(méi)個(gè)三五年根本判不下來(lái)?，F(xiàn)在，我們需要的就是混淆視聽(tīng)，渾水摸魚(yú)?！?/p>
現(xiàn)在，“達(dá)芬奇”用的，不過(guò)也是這招罷了——混淆視聽(tīng)，渾水摸魚(yú)。只是這招，用得有點(diǎn)太晚了一點(diǎn)而已。
我不知道“達(dá)芬奇”之前用的是什么公關(guān)公司來(lái)應(yīng)對(duì)這事兒，但一開(kāi)始那種顧左右而言他以及避輕就重的策略，顯然適得其反，雪上加霜?，F(xiàn)在這幾招用得還行，起碼我看見(jiàn)有留言已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)疑記者的操守，制度的漏洞……這就是公關(guān)——讓好事名揚(yáng)天下，讓壞事黑白顛倒。
一個(gè)朋友曾經(jīng)為某騙子慈善基金做危機(jī)公關(guān)，錢(qián)沒(méi)少賺，氣沒(méi)少受，每次見(jiàn)面都是一次血淚控訴，完了當(dāng)我問(wèn)，你丫敢不接么?他總是理直氣壯：“我這是Professional!”
1991年，德國(guó)對(duì)當(dāng)年向翻越柏林墻群眾開(kāi)槍的守衛(wèi)進(jìn)行審判，柏林法庭最終的判決是：判處開(kāi)槍射殺克利斯的衛(wèi)兵英格·亨里奇三年半徒刑，不予假釋。
亨里奇的律師辯稱(chēng)，他們僅僅是執(zhí)行命令的人，根本沒(méi)有選擇的權(quán)利，罪不在己。法官當(dāng)庭指出：“東德的法律要你殺人，可是你明明知道這些唾棄暴政而逃亡的人是無(wú)辜的，明知他無(wú)辜而殺他，就是有罪。作為警察，不執(zhí)行上級(jí)命令是有罪的，但是打不準(zhǔn)是無(wú)罪的。作為一個(gè)心智健全的人，此時(shí)此刻，你有把槍口抬高一厘米的主權(quán)，這是你應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)的良心義務(wù)。”
那么，作為公關(guān)，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，真不是誰(shuí)更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，沒(méi)人是傻逼，想辦法混淆視聽(tīng)，渾水摸魚(yú)并不是多么困難的事情，難的是，當(dāng)幾十上百萬(wàn)元的“良心”業(yè)務(wù)擺在面前時(shí)，還能選擇沉默。
“達(dá)芬奇”的密碼是什么?
毛!沒(méi)了良心，就光剩下迷了，哪有什么真相?我并非忽然要把自己放在道德高出俯瞰眾生，而是一則新聞引來(lái)的反省讓自己有些惶惶不安而已。
此文結(jié)處，從我做起，不求有功，但求無(wú)愧。
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王雁林 |
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