起點(diǎn)

2014年7月22日。陳年坐在國(guó)家會(huì)議中心的舞臺(tái)下面，看著雷軍身穿“凡客三件套”發(fā)布了小米手機(jī)第4代產(chǎn)品。一個(gè)月之后，已沉寂了接近一年的陳年站在北京798藝術(shù)區(qū)的一座舞臺(tái)上，手里舉著一件白襯衫宣布?xì)w來(lái)。雷軍的名字被清晰地印在演講的PPT中，他說(shuō)：“咱能不能，先做好一件襯衫？”

在這場(chǎng)名為“一件襯衫”的新品發(fā)布會(huì)上，陳年類比小米手機(jī)，稱手中的是一件“能跑分的襯衫”，他口中則充斥著“氫鍵”、“羥基”、“聚烯氫薄膜嵌條”、“阿克蘇長(zhǎng)絨棉”等生僻詞匯。這確實(shí)唬住了原本“只是給陳老板面子”的供應(yīng)商們，他們?cè)敬蛩憔吐?5分鐘，然后出去喝茶?！昂髞?lái)他們都沒(méi)走，他們坐的地方我看得很清楚。”陳年說(shuō)。

這一次凡客和陳年的巨變，也許是在他與雷軍的一次次酒局上明確的。兩人的溝通多是在酒桌之上。但在陳年看來(lái)，真正的起點(diǎn)是更早發(fā)生的一次與雷軍相關(guān)的故事。有一天，雷軍到凡客來(lái)挑衣服，最后兩人發(fā)現(xiàn)，凡客已經(jīng)生產(chǎn)過(guò)一千四百萬(wàn)件襯衫，他們卻無(wú)法從幾百個(gè)衣架里挑一件白色的襯衫。

意識(shí)到凡客的產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題之后，陳年從凡客網(wǎng)站買了很多鞋，鋪了一地，一雙一雙穿?！拔移鄾霭?，每天下班，晚上深更半夜，樓里面一個(gè)人都沒(méi)有，我在那兒一雙一雙穿這些鞋，心里覺(jué)得挺難受，那時(shí)候與你的理想已經(jīng)背離了。”他所說(shuō)的理想，是希望大家對(duì)凡客這個(gè)品牌交口稱贊。但事實(shí)上，“你賣的鞋夾腳，用戶肯定不會(huì)有好口碑。”

“那個(gè)懊惱啊，肯定是特別生自己的氣，覺(jué)得自己特別有問(wèn)題。”他情緒失控，穿著鞋，做鞋的人來(lái)了，他就摔這只鞋，撕那只鞋?！拔宜毫撕芏嚯p鞋。我摔過(guò)筆、摔過(guò)本、摔過(guò)手機(jī)。我實(shí)在生氣了。我跟大家說(shuō)，大家不信，我就用剪子把它剪開，我說(shuō)你看，拿手摸你還不信？剪開你看，你做成什么樣了？”

談話中間，陳年不斷重新回顧自己關(guān)于成功的定義，以及他創(chuàng)業(yè)最初的夢(mèng)想和目標(biāo)。“我覺(jué)得最初肯定就是做大。就是你這個(gè)企業(yè)越大越好。就是你的市場(chǎng)占有率越大越好?！倍^(guò)去這一年里，他重新思考凡客的問(wèn)題，覺(jué)得“有價(jià)值是第一位的”。

他“在數(shù)字里面陶醉了十幾年，每次看到增長(zhǎng)的曲線就激動(dòng)”。從2007年一直到2012年，然后前面從2000年一直到2005年，我基本上都在這里面轉(zhuǎn)。

極端追求規(guī)模的另一個(gè)例子是，凡客一直在不停擴(kuò)張。“每天前來(lái)面試和入職的人都有幾百個(gè)?！睍r(shí)任凡客政府關(guān)系事務(wù)總監(jiān)的劉億林回憶，當(dāng)時(shí)他所在的部門有十個(gè)人的編制，這讓他感到非常驚訝。

“我犯的是個(gè)戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，2011年、2012年那么大的庫(kù)存，不是一夜之間就干出來(lái)的，這不是小錯(cuò)誤?！标惸暾f(shuō)。2013年，股東們討論決定給凡客追加融資。所有人都知道凡客要改，而最大的疑惑就是凡客能不能變得了。

凡客公司做出的第一個(gè)重大改變，是決定搬離原先位于北京磁器口的十層辦公樓，將公司搬到相對(duì)偏遠(yuǎn)的亦莊。那是2013年8月，凡客的舊辦公室租金交到了2014年7月，為此損失的房租成本就有幾千萬(wàn)元。此事導(dǎo)致了大量的員工流失以及嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)，媒體報(bào)道說(shuō)凡客遭遇嚴(yán)重資金危機(jī)，沒(méi)錢交房租。負(fù)面新聞開始包圍凡客和陳年。“搬到這兒以后我才知道這個(gè)決定是多嚇人，負(fù)面全來(lái)了。”

但陳年覺(jué)得，“這是一個(gè)態(tài)度。這個(gè)改變是股東們能看見(jiàn)的凡客改變的第一步?！?/p>

“其實(shí)做出這個(gè)決定是挺冒險(xiǎn)的，今天你要叫我再做決定，我又要坐那兒想半天?！彼f(shuō)，以后再也不會(huì)搬回去。

更換辦公地點(diǎn)是陳年向股東證明決心的方式。他仍然采取了一種極端的做法。搬到亦莊后，公司三分之一的人走掉了。但陳年說(shuō)：“辭職是我想要的，電子商務(wù)熱錢多，使得這個(gè)行業(yè)很糟糕，從業(yè)人員更糟糕，大家都在一種幻覺(jué)中，都覺(jué)得自己了不起?！彼诌M(jìn)行了一次裁員，結(jié)果當(dāng)年春節(jié)前公司剩下不到一千人，現(xiàn)在只有三百多人?！拔艺\(chéng)實(shí)地告訴你，我們最近又一次坐下來(lái)，討論多少人對(duì)這個(gè)公司來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，我們還會(huì)裁員?！?/p>

陳年正在全力戒除對(duì)數(shù)字的單純迷戀。如今，他不再用KPI考核高管，而是看“領(lǐng)班產(chǎn)品是不是做對(duì)了”。產(chǎn)品對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，則是用戶試穿。

開會(huì)時(shí)，各個(gè)品類的負(fù)責(zé)人不再匯報(bào)銷售數(shù)字，他問(wèn)得最多的是類似這樣的問(wèn)題：“你這個(gè)皮馬棉好在哪兒？”