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程炳皓：“開心”歸來
撰文：宋小青
???????? "開心"出世
上班打開電腦后的第一件事是挪車位，順便把手中的好友買賣一圈;然后開始種菜、收菜、偷菜，把所有的錢投入到 “買房子”環(huán)節(jié)給自己添屋置地;接下來，瀏覽一下昨天好友們上傳的照片和日志并回復(fù);再參加幾個(gè)投票，做一些心理測試，有時(shí)記錄一下心情，然后等待好友響應(yīng)。
2008年3月，開心網(wǎng)出世。短短幾個(gè)月時(shí)間，上面的描述成了全國白領(lǐng)們真實(shí)生活狀態(tài)的寫照。
曾經(jīng)，網(wǎng)絡(luò)僅僅是虛擬世界，但現(xiàn)在至少已經(jīng)不完全是了。開心網(wǎng)將真實(shí)的人際圈子搬到了網(wǎng)上，致力于給白領(lǐng)們打造一個(gè)和朋友溝通，共同分享快樂的開心平臺。
促使這一切改變的人，叫程炳皓。
他帶著自己的300萬元的全部家當(dāng)，創(chuàng)辦了“北京開心人信息技術(shù)有限公司”，雖然在很多人看來這個(gè)名字很怪，經(jīng)常有人念成“北京開心大信息技術(shù)有限公司”。
然而在更多人的腦海中，他們知道的就只是開心網(wǎng)。
程炳皓的第一份工作是在原子能研究院的研究室，一年后想辦法轉(zhuǎn)到了計(jì)算機(jī)房，而后輾轉(zhuǎn)4家公司后進(jìn)入新浪網(wǎng)，作為新浪創(chuàng)建時(shí)最早的50人之一，程炳皓在那里工作了 9年。每天至少工作12個(gè)小時(shí)，僅僅一年后，他就從普通程序員晉升為新浪搜索引擎制作總監(jiān)，負(fù)責(zé)開發(fā)新浪搜索引擎。此時(shí)納斯達(dá)克資本市場遭遇寒流，新浪做出戰(zhàn)略收縮決定，犧牲掉了程炳皓負(fù)責(zé)的搜索業(yè)務(wù)。同樣的挫折幾年后再次發(fā)生。新浪在2003年底決定東山再起，開發(fā)搜索產(chǎn)品“愛問”，2006年底，新浪一次高層會議上卻決定終止這個(gè)項(xiàng)目，理由是百度已經(jīng)很難再追上。
程炳皓當(dāng)時(shí)心中的苦澀也只有他自己能懂。“我已經(jīng)做到自己的極致了。體會到了在一個(gè)大公司里創(chuàng)新的困難。這條路被堵死了，那我只好自己去做一些事情?！?/p>
讓他更加有感觸的是，上班族是社會中最苦悶的一群，不僅工作時(shí)間長，也很難擴(kuò)展交友圈，有些個(gè)性與他一樣內(nèi)向的人，甚至連跟坐在隔壁的同事都很難講上話。
現(xiàn)實(shí)中的他著實(shí)不善言辭，坐在攝像機(jī)前，比起其他創(chuàng)業(yè)者的侃侃而談，他顯得謹(jǐn)慎而內(nèi)斂，對每個(gè)提問也是反復(fù)斟酌和確認(rèn)才給與回答。
“社交障礙”是這個(gè)真實(shí)世界中白領(lǐng)們流行的通病。深諳此理的程炳皓將開心網(wǎng)上線，吸引來的是一大批外表平靜內(nèi)心起伏的都市白領(lǐng)。如今，開心網(wǎng)有一個(gè)口號，叫做“讓互動更有趣，讓朋友更親密”，沒有哪個(gè)網(wǎng)站像開心網(wǎng)一樣，讓人們將感情融入其中。
開心網(wǎng)成為另一個(gè)和你朋友同事交流的全新途徑，并且你開始通過它了解你身邊的人的另一面。你也希望把自己鮮為人知的地方展示出來。你不再只是那個(gè)坐在辦公室格子間的IT男或者財(cái)會女了，你有自己的生活，還挺豐富多彩，你有些小思想和小情懷，還會搞些惡作劇，也是從那時(shí)起，“悶騷”這個(gè)詞開始流行。
同事們漸漸關(guān)心你的私生活，而好幾年未見的昔日同窗也通過“好友推薦”重新回到你的視野。你發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)認(rèn)識挺多人，而且他們都記得你。如果你在那段時(shí)間有過相親的經(jīng)歷，八成會被對方問到有沒有開心網(wǎng)的賬戶，擁有這個(gè)賬戶代表著你不是個(gè)落伍的人，同時(shí)，對方也可以通過你所有的操作習(xí)慣了解你的生活狀態(tài)。
事實(shí)上，開心網(wǎng)的風(fēng)靡不僅燃爆IT圈內(nèi)的新一輪轟動，也逐漸演變成社會現(xiàn)象。有人說，這是社交走向隱性化的表象，人們對現(xiàn)實(shí)生活中的深度交流深感無力，轉(zhuǎn)而在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行頻繁而趨近真實(shí)的互動。
程炳皓說：“社交網(wǎng)絡(luò)滿足了馬斯洛需求理論的最高層，即得到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這種需求更偏重社會化，而回歸開心網(wǎng)的核心，就是給用戶帶來了快樂，實(shí)現(xiàn)了他和朋友一起互動的快樂。這是個(gè)很重要的概念，因?yàn)橛颜x是我們每一個(gè)俗世凡人都能享受到的慰藉心靈的妙藥。”
四面楚歌
然而不得不承認(rèn)，開心網(wǎng)在網(wǎng)民中的影響力從2010年起開始下滑，大家有了新玩物——微博。140字的對話框?qū)⑸钪獾酶鼮榧?xì)碎，人們開始不需要投票和偷菜，繼而開始熱衷轉(zhuǎn)帖和表達(dá)。事實(shí)上，網(wǎng)民無情，最擅長拋棄舊有事物尋找新的樂子。
開心網(wǎng)和程炳皓也遇到了他們最大的挫折。
過去5年，中國的社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一是同學(xué)之間的交友，以校內(nèi)為代表;第二是同事之間爭車位偷菜，以開心為代表;第三是跟隨各種各樣的“名人”，以新浪微博為代表。
現(xiàn)在來看開心網(wǎng)因社交游戲而異軍突起是一把雙刃劍。社交網(wǎng)絡(luò)說到底是用戶與好友之間進(jìn)行溝通、互動的綜合平臺，搶車位偷菜導(dǎo)致許多人誤以為游戲就代表了整個(gè)開心網(wǎng)，但實(shí)際上，社交游戲只是社交網(wǎng)絡(luò)大概念下很小的一部分。
程炳皓也意識到社交游戲這個(gè)東西在社交網(wǎng)絡(luò)上確實(shí)不長久。游戲是很粘稠的產(chǎn)品，但是它不能兩三年都把用戶粘在上面，每個(gè)游戲有它的生命周期。他的教訓(xùn)是，要把社交網(wǎng)絡(luò)從“玩”網(wǎng)絡(luò)向“用”網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，要回歸社交的本質(zhì)， 目標(biāo)是讓人與人的關(guān)系更親密，讓互動更有趣。
開心網(wǎng)被人詬病的另外一點(diǎn)就是平臺的開發(fā)速度。競爭對手人人跟隨2007年Facebook的開放策略，2008年也提出開放，2009年， 51網(wǎng)、聚友網(wǎng)等也相繼開放平臺，招攬開發(fā)者。而后從新浪到百度、騰訊，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛開放，這無疑將開心網(wǎng)推到四面楚歌的境地。
“在寫程序時(shí)，我是不能犯錯(cuò)的，所以做決策也不能犯錯(cuò)?！?程序員出身的烙印這次真實(shí)的反應(yīng)在了程炳皓的思維邏輯上，“你讓我回過頭去說還會不會考慮那么久，我說我還會這么做的，因?yàn)橹灰婕暗接脩趔w驗(yàn)，我還會比較謹(jǐn)慎?！?/p>
“開心”歸來
對于過去的風(fēng)云和現(xiàn)在的平靜，程炳皓顯得波瀾不驚。有人建議程炳皓利用微博的負(fù)能量打一場翻身仗，但是最終他還是選擇了沉默，扎進(jìn)自己的產(chǎn)品里，更頻繁地重復(fù)“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞。
程炳皓心里清楚他成功的最大利器還是用戶體驗(yàn)。當(dāng)很多公司都要花大筆費(fèi)用去做市場調(diào)研，開心網(wǎng)則以網(wǎng)站首頁上那六個(gè)顯眼的藍(lán)字代替——“給我們提意見”。意見還真不少，每天多達(dá)幾萬條。開心網(wǎng)產(chǎn)品部的人員負(fù)責(zé)瀏覽這些信息，辨別篩選，最終把各種想法變成產(chǎn)品概念，設(shè)計(jì)出來，直到一步步呈現(xiàn)出嶄新的頁面。
這個(gè)沉穩(wěn)而有些大智若愚的人似乎有意回避媒體的各種報(bào)道，他認(rèn)為只要產(chǎn)品過硬自然就會擁有口碑。這種最樸實(shí)的經(jīng)商想法在如今這個(gè)泥沙俱下的時(shí)代中似乎有些不合時(shí)宜，但這就是開心網(wǎng)一直在走的經(jīng)營方式。沒人能評判這是否正確。
生活鑄造性格，性格決定命運(yùn)。
程炳皓的性格決定了開心網(wǎng)的性格，但他本人似乎并沒有跟著這個(gè)網(wǎng)站大起大落，因?yàn)樗恢雷尞a(chǎn)品在周期里生長，一切事情都有它的規(guī)則。這種處事方法似乎隱藏了些悲觀主義的傾向，然而“此消彼長”也正是古人一語成讖的哲學(xué)。所以在程炳皓看來，最重要的還是做事，讓產(chǎn)品重回人的心中，這條路也許緩慢，但也是重生。
“從我們公司的層面上來說，這些年有很多人指出我們的很多問題。在公司的發(fā)展和管理上我肯定犯了很多錯(cuò)誤。最早公司剛成立時(shí)更像一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)的團(tuán)隊(duì)——一個(gè)工作室，從最開始的六人發(fā)展到二十人，一年后我們有不到一百人的規(guī)模，然而卻突然很快變到有四五百人，快速擴(kuò)張讓我和這個(gè)公司中的每個(gè)人都經(jīng)歷著成長中的教訓(xùn)和收獲，我們現(xiàn)在所要做的，就是從過去吸取教訓(xùn)，努力做好今天?！?/p>
10多年的時(shí)間，把這個(gè)程序員打磨成管理者，但在程炳皓看來，這條路并不輕松，身份的轉(zhuǎn)換比編程要艱難許多。
程炳皓是個(gè)重情義的人。當(dāng)有員工因不滿管理制度而離開這個(gè)叫做“北京開心人信息技術(shù)有限公司”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，程炳皓感到惋惜和懊惱，為此他至今感到慚愧和抱歉。
問及接下來的路該怎樣走，程炳皓說：“在未來5年，中國的社交網(wǎng)絡(luò)將干三件事：第一，取代傳統(tǒng)的郵件、手機(jī)短信甚至通話，成為普通用戶通信的首選渠道;第二，成為企業(yè)級客戶面向市場的首選渠道;第三，與電子商務(wù)、搜索等剛性用戶需求真正融合，從根本上改變互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。”
在程炳皓眼中，公司未來要做的三件大事，都將使SNS走向?qū)嵱没?/p>
在開心網(wǎng)發(fā)展的時(shí)候，程炳皓的女兒也出生了。在影響他的眾多人士中，“女兒”被擺在首位?！暗共皇钦f她給我什么教導(dǎo)，只是女兒出生后，生活突然改變了，她只要一哭我們就得照顧她，她餓了我要給她找奶粉，要帶她出去玩，給她拍照。孩子讓我自己的人生和個(gè)性變得成熟?！崩砉つ刑岬胶⒆?，一臉笑意與溫和，那一瞬，他是開心的，這已足夠。
