前亞馬遜首席科學(xué)家Dr. Weigend
GQ男士網(wǎng):社會化媒體(Social Media)與社會化數(shù)據(jù)(Social Data)有什么區(qū)別?
Dr. Weigend:它們的區(qū)別是這樣的:很多公司都會使用像Twitter或是Facebook這樣的“社交媒介”。而“社交資料”最好的例子是個人的地理位置,比如我們現(xiàn)在在哪兒、在向哪兒移動。但我們并不把它叫作“媒介”,這是一種信息。所以這樣區(qū)別就很明顯了:社交資料是一種單純的信息,社交媒介可以用于公關(guān)發(fā)布信息或者是一個精心策劃的宣傳活動。比如在你們的雜志或是網(wǎng)站上發(fā)布信息,同時也在微博上發(fā)布。當(dāng)然會有重疊的情況:比如說我發(fā)布了一個視頻,它既在社交媒介上,同時又是社交資料。個人的地理位置,這是原始資料,但如果個人愿意分享他的原始資料,那它就成了社會資料。這明顯不同于公司通過微博等社交媒介發(fā)布的宣傳活動。
GQ男士網(wǎng):在社會化媒體和社會化數(shù)據(jù)載體的運用中,男人和女人的行為方式是否有差別?
Dr. Weigend:我確定男人與女人的行為是有差別的,但我認(rèn)為不同年代之間的行為差異比不同性別之間的行為差異要大。
GQ男士網(wǎng):很多資料告訴我們,女人會更傾向于使用社會化媒體進(jìn)行分享,有時候她們通過社會化媒體的溝通甚至多于和朋友以及和家人的溝通。是這樣嗎?
Dr. Weigend:傳統(tǒng)的性別劃分能否用來區(qū)分行為差異?我們現(xiàn)在生活在一個原子化的世界里,所有的差異都在變小。我認(rèn)為男性、女性的很多特征區(qū)別正在變得越來越小。這是我們今天生活的世界的美妙之處:人們可以自由表達(dá)自己的感受,不再有阻礙。人們不再需要趨向雷同,就像幼兒園里女孩子被告知只能玩洋娃娃,男孩子只能玩男孩的玩具一樣,每個人都有更多的自我認(rèn)同。
GQ男士網(wǎng):您認(rèn)為中國用戶對社會化數(shù)據(jù)的理解和運用,與西方網(wǎng)民相比有何差別?
Dr. Weigend:你們知道我是校內(nèi)網(wǎng)的第一個外部投資者,我驚訝地發(fā)現(xiàn)校內(nèi)網(wǎng)和Facebook之間的差異非常小。我認(rèn)為隨著社交網(wǎng)絡(luò)的大眾化和民主化,我們離人性更近,我們離自由表達(dá)更近,而不是趨同于大眾。所以我覺得差別其實沒有那么大,中國人會比西方人更愛“展示”一些。就像奢侈品牌一樣,西方人不太喜歡把logo展現(xiàn)出來。但我覺得奢侈品完全可以從炫耀性的消費變成無所不在的溝通?,F(xiàn)在我們可能只想要展示,就像想要和名人合影,想要在社交網(wǎng)絡(luò)上被“圈”出來,這種展示可以成為一種表達(dá)、一種溝通。通過在照片中圈出別人,甚至通過Photoshop創(chuàng)造出一張與名人的合影,你想溝通些什么,人們看到這些照片又有什么反應(yīng) ,這都是一種溝通。
GQ男士網(wǎng):在您看來,數(shù)字媒體為時尚產(chǎn)業(yè)帶來了什么樣的影響?
Dr. Weigend:我不知道設(shè)計師是否會聽取他們客戶的想法。有一些人有非常偉大的遠(yuǎn)見卓識,就如同Steve Jobs,但是大多數(shù)人都是經(jīng)過無數(shù)嘗試和失敗的普通人。時尚產(chǎn)業(yè)我不了解,但是其它有關(guān)設(shè)計的領(lǐng)域如果你和社會、和客戶多溝通,你總是能更高效。決定一個好產(chǎn)品有三個因素:一是讓人更容易做出貢獻(xiàn),二是能幫助人們更好地做決定,三是能為人們創(chuàng)造溝通的機(jī)會。
GQ男士網(wǎng):您認(rèn)為奢侈品品牌在新媒體時代如何給消費者帶來新的體驗?
Dr. Weigend:我有考慮過這個問題,我認(rèn)為未來還很不確定。當(dāng)我與很多人交談時,他們總是認(rèn)為體驗非常重要,但我發(fā)覺他們提到的體驗指的大多是店鋪中的產(chǎn)品體驗,似乎登山遠(yuǎn)眺之類的對他們來說就不算是體驗。這是我所擔(dān)心的,人們似乎把體驗定義得太狹隘了。我一直熱切擁抱各種體驗,對于我來說,94年來到中國是個太奇妙的體驗。人們總是趨向于各種體驗的,比如失去重力也是一種體驗,這種體驗也是奢侈品,比如說太空員訓(xùn)練。我的一個朋友在俄羅斯接受過太空員訓(xùn)練,只要有機(jī)會她就能上太空,當(dāng)然會花很多錢,但是那是一種奢侈體驗。
今天的世界美妙的地方在于很多現(xiàn)實中的產(chǎn)品體驗都通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字虛擬化了。比如說如果我通過交友網(wǎng)站送給你一個禮物,它可能只是一張照片,但它同樣能夠帶來體驗。我覺得這種將價值與實際物質(zhì)區(qū)分開來的方式是很有意思的。我特別有興趣研究的是,用一千個點換的禮物和用一萬個點換的禮物是否會給禮物的接受方帶來不同的行為反應(yīng)。我的經(jīng)驗說明是不會的,因為她說了謝謝并不意味著她會愿意和你約會(笑)。你可能花一百塊錢買這個禮物,但它本身并不具備真實價值,我們只是給本身不具備真實價值的東西以一個價格。當(dāng)然重要的是符合送禮對象的個性,符合送禮者個性的,能表達(dá)送禮者想傳達(dá)的信息。虛擬的禮物也可以有奢侈品般的價值。
GQ男士網(wǎng):您是否看美劇《Big Bang Theory》?里面有許多很有趣的電腦天才。作為一位科學(xué)家,你怎么看待Geek 風(fēng)格?
Dr. Weigend:我在想這種風(fēng)格代表了什么。比如說你穿著Nike plus跑鞋,如果你跑得很快,那可能說明你有很多的能量。如果你是個電腦天才,這可能說明你能解決更復(fù)雜的事情,可能也會有更多的女人被你吸引。所以這是你的本事。硅谷里的人大多都不看電視。
GQ男士網(wǎng):最后一個問題。您是否是GQ的讀者?
Dr. Weigend:我的助手是GQ的忠實讀者,他總是告訴我該怎么做。
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Dr. Weigend簡介
Dr. Andreas Weigend致力于研究社會化媒體數(shù)據(jù)的革命性意義。他任教于斯坦福大學(xué)并負(fù)責(zé)其社會化媒體數(shù)據(jù)研究實驗室。此前,作為亞馬遜的首席科學(xué)家,他專注于建立以用戶為中心且以衡量為目的的企業(yè)文化并直接導(dǎo)致了亞馬遜的成功。
Dr. Weigend與大量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及全球企業(yè)有密切合作,幫助他們理解消費者如何表達(dá)自己、如何彼此間聯(lián)系并作出生活及消費決策,且運用這些信息。他的客戶包括阿里巴巴,Allstate保險公司,德國漢莎航空,萬事達(dá)卡,諾基亞,奧托集團(tuán),及預(yù)留,賽門鐵克,路透社,及世界經(jīng)濟(jì)論壇。
Dr. Weigend曾在德國和劍橋(英國)進(jìn)行學(xué)習(xí),并從斯坦福大學(xué)獲得物理學(xué)博士學(xué)位。他深厚的行業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)及行業(yè)實踐經(jīng)驗使其成功搭建學(xué)術(shù)界和工業(yè)界之間的橋梁。
他住在舊金山、上海及weigend.com