撰文：宋小青
“走遍歐洲”從2006年開始運營，幾乎用口口相傳的模式在目標(biāo)用戶中傳開。它的豆瓣小站粉絲已經(jīng)達(dá)到6萬多人次，而微博粉絲則已突破25萬。如果通過網(wǎng)絡(luò)搜索“歐洲自助游”，“走遍歐洲”則是第一個提供資訊服務(wù)類的網(wǎng)站。
這個網(wǎng)站的創(chuàng)辦人叫趙陽，2002年，他離開北京來到法國留學(xué)。也就是那時，他被歐洲深邃的藝術(shù)文化及歐洲人的熱情吸引，開始了自己的歐洲之旅。而在這之前，他是一名公務(wù)員，過著穩(wěn)定但沒什么懸念的生活。
那時 “自助游”這個詞連Google都沒有收錄。趙陽這批留學(xué)生是“背包客”旅行方式最早的踐行者。一路上，他們遭遇很多尷尬，但也體會到其中的樂趣，那就是獨立與自由。這些，成為后來趙陽創(chuàng)辦“走遍歐洲”網(wǎng)站的初衷。
2006年，回國后的趙陽決定自己創(chuàng)業(yè)。他和合作伙伴一起創(chuàng)建了“走遍歐洲”。這個決定并非莽撞，在留學(xué)期間趙陽學(xué)習(xí)的是管理。而其中，正有一門課程是創(chuàng)業(yè)課。在這門課程里，會有畢業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)反饋，這些人操作者各種各樣的項目，他們會給向在讀的同學(xué)介紹創(chuàng)業(yè)的樂趣、艱難和技巧。這些經(jīng)驗，也成為趙陽選擇創(chuàng)業(yè)進行權(quán)衡的重要依據(jù)。
在最開始，幾個創(chuàng)始人也并非僅憑熱情行事。他們經(jīng)過客觀評估，把一千份問卷發(fā)給所有的朋友和同學(xué)，得到的答案是70%人愿意嘗試自助游，那時中國對歐洲的簽證剛剛開放，他們發(fā)現(xiàn)了這個市場潛力，但是沒有人敢確定這件事一定會成功，他們甚至做好隨時失敗的準(zhǔn)備。理性與感性在趙陽身上得到充分調(diào)和，創(chuàng)業(yè)的澎湃之后就是迅速冷靜下來，踏實做事。
然而創(chuàng)業(yè)的決定卻讓她的母親大為擔(dān)憂：她以為兒子歸國后依然會回到機關(guān)單位，因為有了留學(xué)的文憑，便可以開始更加穩(wěn)定而富足的職業(yè)生活。不過此時，他的愛人和父親卻對他滿心支持。那時，做了一輩子公務(wù)員的父親已是重病，他對趙陽說：“男人不管是做官還是做生意，都是短暫的，最關(guān)鍵的是做人，怎樣找到你做人的位置是最重要的?！边@是激勵也是安慰，而趙陽的愛人則在父母猶疑是開勸他們，“你們要相信趙陽會成功的，他做的事情在現(xiàn)在看來可能你們不會理解，但是在未來他一定會取得成功的”。他的家人們，以各種方式站在他身后，給他以最堅強的支撐。
在焦急和期盼中，他們等待的第一筆訂單終于到來。那是“走遍歐洲”最開心的時候。但他們看到訂單內(nèi)容后卻糾結(jié)了，因為這僅僅是使用歐鐵通票的一個訂位。這單生意如果做了，就意味著成本要比收益還高，但他們還是接手了?？腿撕軡M意。他們第一次，完成了別人的應(yīng)急之需。然而創(chuàng)業(yè)的第二年，趙陽父親去世，而“走遍歐洲”業(yè)已邁上正軌。他的母親每年都從老家南京來到北京生活一陣，這種習(xí)慣，直至今日。
“走遍歐洲”是在感動與挑戰(zhàn)中前行的：創(chuàng)業(yè)初期，一位北京的老先生通過他們預(yù)定歐洲行的車票，因為不放心，還特意跑到他們的辦公區(qū)考察。然而最后，那位老先生卻將買票的折扣重新返還給網(wǎng)站，對他們說：“這些錢，留著你們創(chuàng)業(yè)用?！边@種真誠的力量讓趙陽永遠(yuǎn)難忘。
在“走遍歐洲”開始運營的第六個年頭時，趙陽感到壓力。他毫不避諱，這壓力來自同行?！半S著社交媒體的不斷發(fā)達(dá)，很多人都開始做旅行或者跟旅行相關(guān)的項目，而現(xiàn)在，大家的創(chuàng)業(yè)熱情也空前高漲，這樣或多或少會對你的市場和業(yè)務(wù)有一些影響，所以我想應(yīng)該說來自競爭者的變化和他們技術(shù)的革新以及產(chǎn)品和服務(wù)的變化應(yīng)該是對我們最大的挑戰(zhàn)?！?/p>
直到現(xiàn)在，趙陽仍然認(rèn)為“走遍歐洲”是一個“創(chuàng)業(yè)中”的公司，這是因為他需要不斷更新運營思維以適應(yīng)更豐富的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。與此同時，“走遍歐洲”已經(jīng)開始把視野延伸到除此之外的其他地區(qū)，比如南美洲已經(jīng)被列入拓展計劃?！叭绻赡?，我甚至希望可以走遍火星?！壁w陽說這話時笑了。的確，有了獨立和自由，沒什么是不可能的。
Q&A
GQ男士網(wǎng)：創(chuàng)立”走遍歐洲”這個網(wǎng)站與你留法之后在歐洲旅行有很大關(guān)系嗎?
趙陽：有非常大的關(guān)系，因為在我們背包出去的時候感覺中國人背包的還是比較少，大部分都是旅行團，那個時候可以看到一個經(jīng)典的照片，穿著旅游鞋、戴著帽子、穿著西褲這樣的人比較多。很多當(dāng)?shù)厝藛柕轿覀兪悄膰?，我們只能說我們是日本人或者韓國人，當(dāng)我們說是中國人的時候他們都很驚訝，都不知道怎么接下去說了，可能中國對他們而言還是比較陌生的。我們覺得背包是一種非常獨立健康的旅行方式，也是出于這個目的，我們鼓勵更多的國人走出去，讓他們更好的了解我們，不要一見面就說你們是不是日本人，是這樣的一個初衷。
GQ男士網(wǎng)：選擇這個項目時都做了哪些準(zhǔn)備?
趙陽：創(chuàng)業(yè)在最開始的時候肯定是要經(jīng)過客觀評估的，當(dāng)時我們也選了幾個項目，我和我的伙伴通過比較和篩選，因為我們兩個人都有留學(xué)歐洲的經(jīng)歷，同時也有背包的經(jīng)歷，對自助游的項目本身是非常感興趣和喜歡的，當(dāng)然憑著熱情不行，我們是希望結(jié)合市場的一些真實數(shù)據(jù)來告訴我們這個項目如何行進，于是開始做可行性的分析。當(dāng)時我們做了問卷，我們把問卷發(fā)給所有的朋友和同學(xué)，以及當(dāng)時我們認(rèn)識的人都幫我們做了這個問卷，當(dāng)時發(fā)了大概有一千份，得到的答案是70%人愿意去自助游，其時是沒有自助游這個詞的，無論在百度還是在谷歌里去搜索，可以搜到歐洲旅游，完全沒有歐洲自助游這個詞。但是我們當(dāng)時通過歐洲那邊對簽證開放的信息也捕獲到這個市場的潛力。游人在有選擇的時候會做出自己的選擇，但是沒有選擇的話只能跟團走，如果說自助游成為一種可能性會有很多人愿意參與到這種方式里去，所以當(dāng)時我們也是下定了決心做這個事兒，但是沒有人敢確定你做這件事兒一定會成功。
GQ男士網(wǎng)：創(chuàng)業(yè)時家里是什么情況?支持你嗎?
趙陽：其實說實話那個時候家里挺難的，那時我父親的身體已經(jīng)進入最差的時候，我父親是一輩子的公務(wù)員，他說男人不管是做官還是做生意，這些都是短暫的，最關(guān)鍵的是做人，怎樣找到你做人的位置是最重要的。后來包括在創(chuàng)業(yè)過程的中間，我母親極力的想讓我回到機關(guān)，回到一種穩(wěn)定的狀態(tài)，她其實也是想給我父親一種安慰。在那個時刻我的愛人就會跟我的父親和母親說，“你們要相信趙陽會成功的，他做的事情在現(xiàn)在看來可能你們不會理解，但是在未來他一定會取得成功的”，所以聽到這些話我覺得其實母親心里也是支持的，只不過她的方式不同，她沒法兒從語氣和言語上來跟你直接說。在創(chuàng)業(yè)的第二年我父親就去世了，去世了之后母親也不再提讓我回去工作的事情。我現(xiàn)在生活在北京，我老家是南京的，母親每年也都會過來。
GQ男士網(wǎng)：”走遍歐洲”已經(jīng)創(chuàng)立六年了，你覺得網(wǎng)站現(xiàn)在的狀態(tài)和你最初設(shè)想的狀態(tài)有差別嗎?
趙陽：有一些差別，當(dāng)時我們最初設(shè)想的目標(biāo)客戶群和我們的形式現(xiàn)在都發(fā)生了變化，因為當(dāng)時在我們創(chuàng)業(yè)的時候應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的第二個泡沫期或者說第二個成長期，那個時候就像現(xiàn)在流行微博一樣流行論壇，沒有人想到今天會出現(xiàn)微博這個東西，所以在那個時候我們覺得論壇應(yīng)該是無敵的。我們一切的設(shè)置都是在論壇里，服務(wù)也是在論壇里賣，但是論壇現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題，在現(xiàn)在微博高速發(fā)展的過程中，還有其他的一些傳播模式出現(xiàn)的時候，論壇逐漸被人拋棄了，所以說我們也是沒有辦法在2009年的時候開始做一些改革，包括開發(fā)這個軟件行程大師，也是這個目的。論壇有好多精華的東西很多人看不到，那我們要把它整理出來把它用上，現(xiàn)在的樣子應(yīng)該說和第一版差別很大。
GQ男士網(wǎng)：“走遍歐洲”發(fā)展到現(xiàn)在，面臨最大的挑戰(zhàn)是什么?
趙陽：最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該來自于競爭者的壓力，進入了網(wǎng)絡(luò)時代，隨著社交媒體的不斷發(fā)達(dá)，很多人都開始做旅行或者跟旅行沾邊的一些項目，因為大家創(chuàng)業(yè)的熱情也是空前高漲，很多人都開始做各種各樣跟旅行有關(guān)的網(wǎng)站，這樣或多或少會對你的市場和業(yè)務(wù)有一些影響，所以我想應(yīng)該說來自競爭者的變化和他們技術(shù)的革新以及產(chǎn)品和服務(wù)的變化應(yīng)該是對我們最大的挑戰(zhàn)。
因為我們目前來說還是集中在歐洲這一個細(xì)分的市場里，所以我們希望把這個市場從內(nèi)容上和服務(wù)上做的更加深刻，另外我們也希望通過在行程大師工具不斷的改進上能夠給愛好者提供更好的服務(wù)。
GQ男士網(wǎng)：對于創(chuàng)業(yè)你怎么看?
趙陽：其實創(chuàng)業(yè)對于一個人來說跟他去從事一份工作沒有什么太大的區(qū)別，需要你有持之以恒的耐心，需要你有對得失的平常心，就和下圍棋一下，可能是有這樣的一種感覺在里面。我覺得最關(guān)鍵的是要創(chuàng)新，就是你做的事情是一條不尋常的路，如果你一味的去復(fù)制和模仿別人我覺得不是一條好的出路，這是我個人的感受，你做的事情要具備你自己核心的東西在里面才能夠有成功的可能性，這是我的一些感受。
GQ男士網(wǎng)：創(chuàng)業(yè)中的核心是什么?
趙陽：我之前在做招商引資的時候見過各種各樣的人，見過各種各樣的項目，見過成功的也見過失敗的，但是我覺得其實項目都是相通的，你一定要找到你的競爭力在什么地方，找到你的盈利模式在哪兒，而不是先說我要創(chuàng)業(yè)。我覺得還是要做好準(zhǔn)備，在你創(chuàng)業(yè)和邁出第一步之前你一定要想清楚這個項目靠什么賺錢，我覺得這是核心的核心，它能夠維持你項目的發(fā)展，然后我們再談壯大。我覺得現(xiàn)在有一些事情我不是特別看好，現(xiàn)在有一些項目其實并沒有一個很成熟的機制，但是是靠投資人的資金在往里砸，在不斷的往上做收入，但實際上最后還是一個空殼，這是我的感受。
GQ男士網(wǎng)：請你評價一下自己，你是一個果敢的人嗎?
趙陽：是，我覺得如果做事情猶猶豫豫的話就會錯過機會，對于人來說人的一生比較短暫，就像一次旅行一樣，如果你現(xiàn)在想去不去可能會面臨著結(jié)婚生子等各種事情的干擾就去不了了，所以我想該做決定的時候就要做決定。一個人不能害怕失敗，你邁出了第一步才知道你是站住了還是踏空了。
我覺得這個跟從小學(xué)圍棋有關(guān)系，我小的時候比較喜歡下圍棋，我覺得圍棋也是這樣，你不能老是想著下在哪兒最好，因為不會有那樣的時間。一盤棋就像人生一樣，所以你必須要下出一步來，下完一步你才會知道這個是下壞了還是下好了，但是下完了之后好和壞并不是說在這個瞬間就決定了整盤棋的輸贏，實際到最后局部的得失并不重要，我覺得到最后能勝利才是最關(guān)鍵的。
GQ男士網(wǎng)：你覺得在你的同齡人當(dāng)中，他們最大的問題在什么地方呢?
趙陽：我覺得現(xiàn)在的社會可以說比較浮躁，同齡人也都很辛苦，還都在各個行業(yè)打拼。有一部分人是求穩(wěn)的，可能像我們70后的人家里的教育傳統(tǒng)都是要找一份好的工作，找一個好的媳婦兒，有一部分也是在積極的創(chuàng)業(yè)之中，也很難概括他們到底是一個什么樣的狀態(tài)，對于我的同齡人來說，我是覺得其實很多70后都在創(chuàng)業(yè)。另外還有一個感覺，因為現(xiàn)在大家都在說創(chuàng)業(yè)的事兒，就是有的人不是在做實事，而是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。
GQ男士網(wǎng)：明白，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)中，新一代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備怎樣的領(lǐng)袖氣質(zhì)?
趙陽：我覺得因為每個行業(yè)的不同可能對領(lǐng)導(dǎo)人的要求也會不一樣，我也不敢評價，因為我們畢竟是一個很小的公司，但是根據(jù)我這些年的感受我覺得一個領(lǐng)導(dǎo)人就像開著一個船一樣，第一你要發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)是否清晰，第二個要發(fā)現(xiàn)市場的需求有沒有發(fā)生變化，我覺得這是最基本的，就是你的盈利模式在變化的市場中能否站得住。第三個是跟你一起航行的這些水手們的需求有沒有發(fā)生變化，他們的訴求是什么。
GQ男士網(wǎng)：現(xiàn)階段你最大的擔(dān)憂是什么?
趙陽：應(yīng)該還是來自于市場的變化，來自于新的技術(shù)和新的互聯(lián)網(wǎng)的沖擊還是很大的，很多人做的東西我們都看不太懂，但是從旅游的內(nèi)部感受來說是很有實力的，這些東西未來肯定會對市場做一些影響和變化，所以說我們可能還需要有技術(shù)上的改進和創(chuàng)新。
GQ男士網(wǎng)：旅行在你的人生道路上有什么特別的意義?
趙陽：其實人生就是在不斷的旅行，如果說人生是一條比較寬廣的大路的話，旅行應(yīng)該是一條支持你走向大路的小徑，或者走到樹林里，你有機會看到大路上那些奔波的人群，但是更多的時候你會在樹林里發(fā)現(xiàn)更多有意思的人，你會跟他們一起燒烤或者做做游戲，我覺得大概是這樣的一個關(guān)系。
GQ男士網(wǎng)：能跟我們再談?wù)劦哪愕膲粝雴?
趙陽：通過這個項目我有兩個夢想，一個是剛才你說的，每年”走遍歐洲”可以幫助幾萬人去歐洲獨立的旅行，我覺得這是比較有意義的事情。另外一個夢想我覺得在未來的行業(yè)里，即便從旅游的行業(yè)來分析的話，我覺得旅行的個性化是一個趨勢，每一個旅行的從業(yè)人員可能都要具備一些旅行顧問和旅行專家的性質(zhì)，可能你客戶的要求會越來越高或者越來越專業(yè)，而不是說你賣給他一個十天八國游這樣的產(chǎn)品，作為從業(yè)人員來說是希望培養(yǎng)出一批旅行顧問和旅行的專業(yè)人員，未來他們在這個行業(yè)中是可以引導(dǎo)自助游服務(wù)的中堅力量，這是我的夢想。
